西青區(qū)稅務(wù)局以始于納稅人需求，基于納稅人滿意、終于納稅人遵從為目標(biāo)，以小的舉措產(chǎn)生大的效果，不斷提升納稅人滿意度和獲得感，讓便民辦稅春風(fēng)常吹?！ ?/p>
小提醒防止大傷害
張女士抱著孩子來(lái)到西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)。“請(qǐng)135號(hào)到8號(hào)窗口辦理業(yè)務(wù)”，輪到張女士辦理業(yè)務(wù)了，她抱著孩子來(lái)到窗口前，把孩子放下，開(kāi)始辦稅，由于孩子幼小，好奇心強(qiáng)，跑到了辦稅服務(wù)廳旋轉(zhuǎn)門(mén)前不遠(yuǎn)的地方，導(dǎo)稅員張文智在遠(yuǎn)處發(fā)現(xiàn)這一情況后，急忙大喊一聲：“誰(shuí)的孩子？”張女士此時(shí)才發(fā)現(xiàn)孩子不在身邊，匆忙三步并做兩步急奔過(guò)去，把孩子抱了起來(lái)，此時(shí)有納稅人進(jìn)來(lái)，旋轉(zhuǎn)門(mén)自動(dòng)轉(zhuǎn)了起來(lái)。由于提醒及時(shí)，沒(méi)有發(fā)生擠傷，甚至更大的傷害，張女士驚出一身冷汗。抱著孩子回到辦稅窗口，邊走邊說(shuō)：“多危險(xiǎn)呀，以后可不能亂跑了，這要被旋轉(zhuǎn)門(mén)夾到可不得了。”孩子在媽媽?xiě)牙镆菜坪醺杏X(jué)到事情的嚴(yán)重，低著頭默不作聲。
西青區(qū)稅務(wù)局導(dǎo)稅員在做好日常導(dǎo)稅工作的同時(shí)，也時(shí)刻關(guān)注帶小孩到辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的納稅人，他們眼觀六路，耳聽(tīng)八方，及時(shí)做好提醒工作，防止因孩子頑皮發(fā)生意外情況，以小的提醒防止大的傷害發(fā)生?！ ?/p>
小愛(ài)心彰顯大溫情
正在辦稅服務(wù)廳辦稅的李女士準(zhǔn)備離開(kāi)時(shí)，外面下起了雨，而且越下越大，短時(shí)間還停不了，李女士來(lái)辦理業(yè)務(wù)時(shí)忘記帶雨傘，正在她焦急的時(shí)候，學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站人員李琳來(lái)到她身邊，親切地問(wèn)：“您沒(méi)帶雨傘吧？”李女士郁悶地點(diǎn)點(diǎn)頭。“我們辦稅服務(wù)廳有愛(ài)心雨傘，可以借給您使用，下一次辦稅時(shí)來(lái)還就可以了。”李女士聽(tīng)后非常高興，激動(dòng)地說(shuō)：“西青區(qū)稅務(wù)局服務(wù)工作太到位了，一切為納稅人著想，下雨天也不用擔(dān)心沒(méi)帶雨傘。”李女士辦理完雨傘借用手續(xù)后，高興地離開(kāi)了辦稅服務(wù)廳?！ ?/p>
西青區(qū)稅務(wù)局從細(xì)節(jié)著眼，在辦稅服務(wù)廳準(zhǔn)備了小藥箱、老花鏡、愛(ài)心雨傘、復(fù)印機(jī)等便民用品，為前來(lái)辦稅的納稅人提供暖心服務(wù)，以小的愛(ài)心彰顯大的溫情?！ ?/p>
小保管防范大損失
上午8：30，辦稅服務(wù)廳大門(mén)剛剛打開(kāi)，一位納稅人邁著急促的步伐來(lái)到稅務(wù)干部李秋雪的窗口。“您好，昨天下午臨近下班前，我在您的窗口領(lǐng)取了增值稅專(zhuān)票臨時(shí)增量的批件,您還記得嗎？”李秋雪同志回憶了一下：“嗯，記得，您昨天在自助機(jī)領(lǐng)走了嗎？”“發(fā)票取出來(lái)了，但后來(lái)我在自助辦稅區(qū)又辦理了其他業(yè)務(wù)，臨走時(shí)忘記取走了，回到公司才想起把發(fā)票丟在了稅務(wù)局，這可怎么辦呀！”李秋雪同志安慰到：“您先別著急，我去問(wèn)一下發(fā)票窗口的同事，昨天是否有拾到發(fā)票的情況。”李秋雪同志馬上去詢問(wèn)發(fā)票窗口的高菁同志，得知高菁正打算通知該企業(yè)購(gòu)票人，提醒其來(lái)取走發(fā)票。在確定好是該企業(yè)丟失的發(fā)票后，李秋雪把發(fā)票送到了納稅人手中，納稅人看到失而復(fù)得的發(fā)票后，激動(dòng)地說(shuō)：“這個(gè)月我們的固定發(fā)票數(shù)已經(jīng)領(lǐng)完，現(xiàn)在急需這20張臨時(shí)申請(qǐng)的發(fā)票，開(kāi)票后，對(duì)方才肯付款！如果丟了，這個(gè)月公司的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)將會(huì)受到很大的影響，真是太感謝你們了！”
西青區(qū)稅務(wù)局在日常工作中，及時(shí)保管納稅人遺忘的物品，多次將納稅人遺忘的手機(jī)、錢(qián)包、身份證、銀行卡、稅控盤(pán)等物品完璧歸趙，以小的保管防范納稅人大的損失。
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