近日，區(qū)政府政務(wù)服務(wù)辦公室收到了一封辦件群眾送來(lái)的表?yè)P(yáng)信，感謝區(qū)政府政務(wù)服務(wù)辦公室提供的貼心服務(wù)，這封信背后有怎樣的故事呢？
表?yè)P(yáng)信中這樣寫道：“習(xí)近平主席說(shuō)過(guò)，有利于百姓的事再小也要做，習(xí)主席把百姓的事永遠(yuǎn)放在前邊，我感覺宋卓科長(zhǎng)和趙慧老師是把主席的精神帶到了我們的身邊”。
這個(gè)送表?yè)P(yáng)信的人叫李寶珍，是天津市盛世養(yǎng)老服務(wù)中心的院長(zhǎng)。她在西青區(qū)投資了一家盛世養(yǎng)老院，該養(yǎng)老院坐落于中北鎮(zhèn)卞興地鐵站附近，占地面積一萬(wàn)兩千多平米，有403張床位，是目前我區(qū)規(guī)模最大的養(yǎng)老院，投入使用后將可大幅緩解我區(qū)的養(yǎng)老壓力。但李寶珍在申報(bào)非營(yíng)利性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立登記手續(xù)時(shí)，卻剛好趕上國(guó)家發(fā)布了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的新登記政策，全市各職能部門正在相互對(duì)接、共同制訂實(shí)施細(xì)則。老政策已經(jīng)失效，新政策的實(shí)施細(xì)則尚未落地，這讓李寶珍有些不知所措。
“我們申報(bào)時(shí)剛好趕上新老政策交接的時(shí)候，很多政策變動(dòng)我們不懂，宋科長(zhǎng)耐心為我們講解，我們很感動(dòng)。”李寶珍激動(dòng)地說(shuō)。
看到前來(lái)辦件的李寶珍十分焦急，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦社會(huì)事務(wù)審批一科的工作人員宋卓就主動(dòng)和市級(jí)主管部門進(jìn)行了匯報(bào)和請(qǐng)示，掌握了登記政策準(zhǔn)確的方向，并就新的登記流程和政策為李寶珍進(jìn)行了詳細(xì)講解，同時(shí)和區(qū)里其他相關(guān)職能部門就該情況進(jìn)行了前期備案和對(duì)接，邊申報(bào)材料邊等新政策實(shí)施細(xì)則落地，確保了申報(bào)工作最快完成。
這些都是我們應(yīng)該做的，換作我其他的同事也一樣會(huì)這樣做。做好了是本職，做不好是失職。
當(dāng)李寶珍準(zhǔn)備好了所有申報(bào)材料再次來(lái)到西青市民中心遞交時(shí)，卻又遇到了困難。她說(shuō)：“報(bào)材料那天我們?nèi)狞c(diǎn)才來(lái)，有點(diǎn)晚了，還有很多材料忘填了，趙慧老師耐心指導(dǎo)我們填寫，等都結(jié)束了我們一出門才發(fā)現(xiàn)天都黑了，她們特別有耐心。西青太好了，我們打算將來(lái)開連鎖養(yǎng)老院，還在西青開，我們不走了，留在這里。”
經(jīng)過(guò)宋卓和趙慧的幫助，李寶珍的申報(bào)材料遞交后不到兩個(gè)工作日，就順利拿到了證照。趙慧說(shuō)：“這封信既是對(duì)我們的激勵(lì)也是鞭策，我們會(huì)提供更好地服務(wù)，讓辦件人開心來(lái)滿意走。我們貫徹一制三化落實(shí)，平時(shí)開展不擔(dān)當(dāng)不作為政治教育，還推出了一些便民舉措，打造優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境是我們最重要的工作。”
宋卓和趙慧勇于擔(dān)當(dāng)、敢于作為的工作作風(fēng)，換來(lái)了企業(yè)的對(duì)西青區(qū)營(yíng)商環(huán)境的認(rèn)可與信賴。想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，只要用心，就沒有克服不了的難關(guān)，只要敢做，就沒有承擔(dān)不起的責(zé)任。區(qū)政務(wù)服務(wù)辦進(jìn)一步深化審批制度改革，提高行政審批辦事效率，為優(yōu)化全區(qū)營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)出了一份力量。
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