西青稅務(wù)局優(yōu)化服務(wù)辦稅更快捷 |
來源:天津日報●聚焦西青
作者:王霽 孫躍寧 周建軍
編輯:李美玲 日期:2019-07-12
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內(nèi)容提要:西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳干部職工在納稅服務(wù)工作中,提高辦稅效率,優(yōu)化辦稅體驗,打造精品窗口,不斷提升納稅服務(wù)水平,為納稅人提供熱情、高效、快捷服務(wù)。
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西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳干部職工在納稅服務(wù)工作中,提高辦稅效率,優(yōu)化辦稅體驗,打造精品窗口,不斷提升納稅服務(wù)水平,為納稅人提供熱情、高效、快捷服務(wù)。
細化服務(wù),提高辦稅效率。隨著各項新政策、新措施的出臺,西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳及時更新、優(yōu)化辦稅所需的各種表證單書,對不同涉稅業(yè)務(wù),細化辦稅資料,做到“突出稅收優(yōu)惠政策提示、減少填報數(shù)量序列、簡化計算填列事項、明確填列標(biāo)準(zhǔn)要求”。讓納稅人一看就懂、一學(xué)就會,有效減少指導(dǎo)填報時間,提高辦稅效率。
立體服務(wù),優(yōu)化辦稅體驗。西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳準(zhǔn)確預(yù)判辦稅高峰,做到“辦前有提醒、辦時有疏導(dǎo)、辦后有宣傳”,提供全方位立體服務(wù)。辦前利用短信、宣傳欄、液晶顯示幕等方式,提醒納稅人提前維護稅源信息,錯峰辦稅。辦時加強導(dǎo)稅服務(wù),積極做好解釋、引導(dǎo)工作,提供熱情周到服務(wù)。辦后加強宣傳輔導(dǎo),及時發(fā)放辦稅指南,公開咨詢服務(wù)熱線,引導(dǎo)納稅人進行網(wǎng)上辦稅、自助辦稅,讓辦稅更快捷。
規(guī)范服務(wù),打造精品窗口。西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳人員認真對照《天津市政務(wù)工作人員服務(wù)守則》嚴格要求自己,以“微笑服務(wù)、高效辦事、不說不行、只跑一次”為標(biāo)準(zhǔn),做到提前到崗,做好準(zhǔn)備工作,不拒絕、不推諉、不拖延,高效率、滿負荷、快節(jié)奏,嚴格落實首問責(zé)任制、一次性告知、限時辦結(jié)、延時服務(wù)等制度,積極打造精品窗口形象。
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