幫助迷路的老人回家，可是語言不通，老人還不記得家庭住址，民警帶著“翻譯”來溝通，也無濟于事。這樣著急上火的事，前些日子就發(fā)生在張家窩鎮(zhèn)田麗小區(qū)里。好在最后在專職社工網(wǎng)格員的協(xié)助下，老人被大家安然送回了家。
據(jù)田麗社區(qū)社工杜昊哲回憶，當(dāng)天中午，他正在社區(qū)綜合服務(wù)中心里整理社區(qū)居民的信息資料，不經(jīng)意間抬頭，發(fā)現(xiàn)一位老大娘正在服務(wù)中心門口走來走去。于是，他上前詢問，可是老大娘一張嘴，小杜就犯了難。因為大娘說的是家鄉(xiāng)話，他根本就聽不懂，越是說不清，大娘還越著急，費了很大力氣才聽懂大娘老家在湖北省，現(xiàn)住地就在田麗小區(qū)內(nèi)，但是找不到回家的路了，可其他的信息一點兒也聽不出來了。這樣也不是辦法，接著小杜聯(lián)系了社區(qū)民警，希望能得到幫助。過了一會兒，民警唐春偉帶著“翻譯”──自己的湖北同事何書莊來到了現(xiàn)場。沒想到，老大娘怎么也想不起來自己的家庭住址，這可難倒了這兩名民警。“大娘沒帶身份證，又不會寫字，語言還不通，我們看她穿著居家服和拖鞋出來的，還沒帶手機，分析應(yīng)該就住這附近。所以，我們只能用笨辦法了，帶著大娘挨個樓棟地找，跟她一起回憶家庭住址。”小杜回憶說。
當(dāng)時正值最熱的午后，這樣樓上樓下地找，大娘的身體肯定吃不消。就在這時，剛剛?cè)霊糇咴L歸來的專職社工網(wǎng)格員張翀赫回到社區(qū)，一眼認出了這位大娘就是他近期走訪入戶過的田先生家的老母親，應(yīng)該姓廖，張翀赫馬上就說出了廖大娘的居住地址，他對大娘印象比較深刻，張翀赫又在自己的電腦上仔細查詢了入戶信息登記表，確認這位大娘就住在田麗社區(qū)人祥南里1號樓，緊接著小張撥打了大娘兒子的電話，并護送廖大娘回到了家中。這時，廖大娘激動地和大家說著話，旁邊匆忙趕回家的田先生向大家“翻譯”說：“我們也是剛搬過來不久，我媽下來倒垃圾，后來犯迷糊了，不認識路了，只記得自己住在5層樓，確切的地址自己也不知道，對周邊環(huán)境也不是很了解，找了半天也沒找到，愁得只能在附近轉(zhuǎn)悠。后來被社工發(fā)現(xiàn)，才被平平安安地送了回來。”
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