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　　七月盛夏，走進西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，緊張有序的服務(wù)窗口，忙而不亂的辦稅秩序，醒目的減稅降費輔導(dǎo)專窗，隨處可取的宣傳資料，為納稅人和繳費人提供了更加高效便捷的服務(wù)。“剛到七月征期，我就收到了西青區(qū)稅務(wù)局的短信，告知預(yù)測大廳人流較少的日期和時段，提醒錯峰辦稅，我下午一上班就趕緊過來，不到5分鐘就辦完了，真是又貼心又快捷。”西青區(qū)軍糧供應(yīng)站的財務(wù)人員隋會計高興地說到。

　　內(nèi)強素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力

　　據(jù)了解，七月是按季申報和按月申報疊加的大征期，是全面深化增值稅改革等減稅降費政策的縱深推進期，也是城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險劃轉(zhuǎn)稅務(wù)部門征收、新車購稅法正式實施的首個征期。為給納稅人提供便捷高效的辦稅體驗，西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳提前著手、科學(xué)研判、精準施策，充分做好應(yīng)對工作。 

　　西青區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳成立了青年業(yè)務(wù)研討小組，利用午休時間，學(xué)習(xí)深化增值稅改革、城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險、新車購稅法等方面的政策規(guī)定和業(yè)務(wù)流程，采取小交流、小考核、小評比、小競賽等方式，積極營造比學(xué)趕幫超的氛圍，有效提高工作業(yè)務(wù)能力。第一稅務(wù)所稅務(wù)工作人員魏巍說：“我們一線窗口工作人員要全面提升業(yè)務(wù)技能，為納稅人和繳費人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”

　　動態(tài)管理，最大化滿足辦稅繳費需求

　　西青區(qū)稅務(wù)局成立了七月大征期應(yīng)急小組，制發(fā)應(yīng)急預(yù)案，增設(shè)應(yīng)急窗口，并設(shè)立臨時辦稅服務(wù)廳，根據(jù)涉稅業(yè)務(wù)辦理的集中程度，對窗口職能進行動態(tài)調(diào)整，避免納稅人長時間排隊等待。

　　第一稅務(wù)所所長胡昕茗介紹說：“我們針對業(yè)務(wù)流程的繁簡程度設(shè)置了快速通道和專項窗口，同時提高綜合窗口在所有窗口中的比重，盡最大的努力讓納稅人和繳費人減少等候時間。”

　　優(yōu)化資源，提供網(wǎng)上辦稅便利

　　西青區(qū)文化館的張會計說：“稅務(wù)局開發(fā)的單位社保費管理客戶端操作特別簡便快捷，本月申報期還有一個降低社會保險率的提示，繳費方式也可以讓我們自主靈活選擇，給稅務(wù)部門越來越人性化的服務(wù)點贊！”

　　經(jīng)了解，西青區(qū)稅務(wù)局大力推行網(wǎng)上辦稅，將信息技術(shù)運用到稅費征繳過程中，節(jié)約征納成本，同時鼓勵引導(dǎo)納稅人使用“網(wǎng)上辦稅”辦理涉稅事宜，提高辦事效率，真正實現(xiàn)“多走網(wǎng)路，少跑馬路”。

　　簡化流程，打通減稅降費“直享快車道”

　　據(jù)悉，西青區(qū)稅務(wù)局不斷加大減稅降費宣傳力度，做好小微企業(yè)因追溯享受稅收優(yōu)惠政策退還多繳稅款工作，對符合條件的納稅人辦理簡易退稅，最大限度減少納稅人負擔(dān)。辦稅服務(wù)廳設(shè)值班領(lǐng)導(dǎo)與專家團隊全日值守，解答疑問，了解需求，快速響應(yīng)，解決難題。

　　“今年年初，我們在稅務(wù)局申請代開發(fā)票，繳納了城市維護建設(shè)稅1807.17元，實施減稅降費政策后， 城市維護建設(shè)稅減按50%征收，西青稅務(wù)局經(jīng)過核實，很快給我們辦理了退稅，直接就退到了我們賬戶。” 剛剛在“減稅降費咨詢臺”咨詢完政策，天津花之富花卉銷售有限公司的企業(yè)法人王先生開心地算了一筆減稅賬，談起了自己的感受，“黨和政府一直都在關(guān)心著小微企業(yè)，讓我們很受鼓舞。以前我們接到訂單，算一算利潤微乎其微，有時就會放棄，現(xiàn)在了解了很多針對小微企業(yè)的減稅政策，信心增強了，企業(yè)也會獲得越來越大的發(fā)展空間。”