精武鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，社區(qū)聯(lián)手紅色物業(yè)推出“物業(yè)管家服務(wù)”，密切與居民之間的聯(lián)系，提供貼心服務(wù)。
各社區(qū)建立了以網(wǎng)格員、物業(yè)管家、社區(qū)黨員、居民代表、樓棟長五位一體的“網(wǎng)格微信群”。物業(yè)保潔人員、維修人員、保安人員及物業(yè)經(jīng)理包片負(fù)責(zé)，作為物業(yè)管家進(jìn)入網(wǎng)格體系，加入微信群工作群。居民的服務(wù)需求都可以直接反饋給物業(yè)管家來打理，物業(yè)管家完成服務(wù)跟進(jìn)，居民檢驗(yàn)服務(wù)的結(jié)果，通過“點(diǎn)對點(diǎn)”式服務(wù)，縮短了和居民之間的距離，提高了工作效率。
在國興佳園社區(qū)，26棟樓分別成立網(wǎng)格，物業(yè)管家入群，成了使用頻次最高的微信群。“3號樓怎么停水了？要停多久？”“管道正在進(jìn)行維護(hù)，預(yù)計(jì)3小時后恢復(fù)供水”“15號樓有新撒的紙屑，請物業(yè)盡快清理”“收到，馬上清理”……提起物業(yè)管家，居民們都贊不絕口，由于處理迅速，群眾信賴，發(fā)生電梯卡頓情況，大家第一反應(yīng)不是撥打電梯的維修電話，而是將情況第一時間反映給物業(yè)管家。有視頻、有語音，物業(yè)管家中的維修人員依據(jù)反饋內(nèi)容初步判斷問題，及時反饋，第一時間趕到處理。
今年在匯英苑、國興佳園兩個“紅色物業(yè)”試點(diǎn)社區(qū)的基礎(chǔ)上，盛興佳園、恒益隆庭、智達(dá)里三個社區(qū)也開展了創(chuàng)建工作。不斷加大黨建引領(lǐng)，建立紅色陣地，強(qiáng)化社區(qū)網(wǎng)格管理，拓展物業(yè)管家服務(wù)內(nèi)容，建立志愿服務(wù)隊(duì)伍，全面開展創(chuàng)建工作，全面提升為民服務(wù)水平。
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