“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來，西青區(qū)政務服務辦緊緊抓住窗口單位特點，堅持開門搞教育，努力將主題教育的成果轉(zhuǎn)化為便民利企的新成效和優(yōu)化營商環(huán)境的新舉措，不斷增強企業(yè)和群眾的獲得感。
一是堅持開門搞教育，立民“心”。全區(qū)主題教育啟動以后，政務服務辦黨組認真學習研究了全區(qū)活動方案和李清書記動員講話精神，深入分析本單位工作特點、當前重點工作和存在問題，集體研究制定了本單位的《實施方案》，《方案》中明確提出了堅持開門搞教育的工作要求，明確要將群眾參與貫穿主題教育全過程。領導班子第一期讀書班將宗旨意識作為首課，班子成員認真研讀了《綱要》和《選編》中的相關篇目，并以“堅定理想信念、樹牢宗旨意識”為主題進行深入研討，認真查找自身存在的差距和不足。班子成員聚焦改革中的難點問題以及群眾關切，選取了審批與監(jiān)管協(xié)調(diào)聯(lián)動、加強政務服務大廳管理和優(yōu)化教育類行政許可事項審批三個方面作為調(diào)研課題，認真制定了調(diào)研方案，調(diào)研工作已全面啟動。
二是堅持開門搞教育，使民“知”。結(jié)合政務服務大廳特點，利用全區(qū)南北兩個市民中心所有電子顯示屏滾動播出“不忘初心、牢記使命”主題教育相關宣傳內(nèi)容，有效提升了辦事群眾對主題教育開展的知曉率。在政務服務大廳一樓主咨詢臺設置了征求意見箱，專門受理企業(yè)和群眾對政務服務、行政審批和優(yōu)化營商環(huán)境等方面的意見建議。主題教育活動開展期間，正值《天津市優(yōu)化營商環(huán)境條例》正式頒布實施，政務服務辦黨支部組織開展了特色黨日活動，在辦事大廳現(xiàn)場通過開展“送證上門”黨員志愿服務活動向企業(yè)和群眾發(fā)放《條例》讀本并開展政策宣講，同時介紹了主題教育的開展情況，歡迎辦事群眾就優(yōu)化我區(qū)營商環(huán)境提出寶貴意見建議。
三是堅持開門搞教育，聽民“聲”。主題教育一啟動，就明確提出要將征求和聽取群眾對優(yōu)化政務服務與營商環(huán)境的意見建議貫穿活動始終?；顒娱_始第一周，利用組織召開相關培訓會的機會廣泛征求與會人員的意見建議。在培訓學校類事項評審專家聘任及培訓會上，向與會人員發(fā)放征求意見表30余份，征求到涉及政務服務無人超市使用、停車車位等九個方面的意見建議。在投資項目審批政策宣講會上，與會的企業(yè)代表提出了進一步加強項目審批前輔導的意見建議。將意見建議全部納入整改清單，立即啟動整改，其中涉及政務服務無人超市使用等問題已經(jīng)整改完成。此外，認真學習了近期鴻忠書記、國清市長對便民服務熱線工作的重要指示精神，在主題教育期間持續(xù)高質(zhì)量做好8890便民服務專線工作，嚴格辦理規(guī)范和工作標準，認真做好工單接辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作，不斷提高群眾訴求辦理質(zhì)量和服務效率。
四是堅持開門搞教育，解民“困”。對于主題教育期間征集到的相關問題，不等不靠，力爭第一時間響應、最快速度解決，目前，已解決實際問題7個。對于張家窩鎮(zhèn)老君堂村提出的公益性墓地審批的問題，相關科室負責人在活動開始第一天就趕到該村現(xiàn)場辦公，幫助村委會梳理了相關辦事環(huán)節(jié)、程序，并解答了有關問題。對于李七莊街某公司申請娛樂場所開辦許可把握不好標準的問題，分管領導利用讀書班中午休息間隙趕到現(xiàn)場研究解決問題。對于區(qū)協(xié)同辦等提出的投資項目審批政策咨詢問題，相關科室立即組織安排了政策宣講會，區(qū)協(xié)同辦、永泰恒基公司和北京經(jīng)緯恒潤科技有限公司等單位共計20余人參加了培訓，取得了良好的效果。
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