“80后”的于翠翠初到中北鎮(zhèn)假日潤園社區(qū)時，常被居民們親切地稱為“小書記”。不過，于翠翠說自己在團隊中已經(jīng)算是“老人”了。假日潤園是2013年建成的新社區(qū)。不僅社區(qū)年輕，社區(qū)的工作人員也大多是“80后”和“90后”，整個團隊的平均年齡只有30歲。于翠翠既是中北鎮(zhèn)假日潤園社區(qū)的黨總支書記，也是社區(qū)居委會主任。
于翠翠幾乎每天都會到社區(qū)里走一走，遇到大叔、大媽迎面而來，她會主動上前打招呼，送一句問候、聊兩句家常，囑咐老人“出行注意安全”“入秋了早晚出門別忘了添件衣服”……小區(qū)里很多居民都很熟悉這位“小書記”，老人們更是對她格外親近。
每周三是社區(qū)固定的“志愿服務(wù)日”。每到這一天，社區(qū)黨員們都會主動走出家門，開展各類志愿服務(wù)。“除了固定的服務(wù)，我們還開展‘微心愿’征集活動，志愿者根據(jù)居民提出的各種需求，開展定制化服務(wù)，有針對性地幫居民解決問題。”在于翠翠的辦公室，她隨手翻開厚厚的“微心愿”臺賬，上面詳細記錄著黨員志愿者入戶走訪、摸排困難群眾的情況。多年來，黨員志愿者為社區(qū)近300名居民提供各類志愿服務(wù)500余次。黨員主動認領(lǐng)并幫助居民實現(xiàn)的“微心愿”多達90余個。
去年3月，5號樓居民王阿姨因為維權(quán)問題“下單”求助。社區(qū)法律顧問趙伯伯“接單”，主動聯(lián)系王阿姨，向她講授了維權(quán)知識，并協(xié)助她完成了相關(guān)維權(quán)。趙伯伯還根據(jù)自己的專業(yè)知識，組織黨員志愿者舉辦模擬法庭，向社區(qū)居民普及法律知識。
居民家中“下單”提出需求，黨員志愿者“接單”上門服務(wù)。于翠翠提出的“黨員餐吧”這個創(chuàng)新點子，受到了社區(qū)居民的一致好評。
“這些黨員志愿者都是社區(qū)居民，他們當(dāng)中有懂維修的技師、法律工作者、退休醫(yī)生、在職教師等等，可謂人才濟濟、藏龍臥虎。我們把這些專業(yè)人才組織起來，將他們的專業(yè)技能和特長匯總到‘微心愿’訂單本上，利用微信平臺等渠道廣泛宣傳。既解決了居民的實際困難，又調(diào)動了大伙兒參與服務(wù)社區(qū)的積極性。”于翠翠說。目前，“黨員餐吧”訂單本上的服務(wù)項目已經(jīng)豐富至8大類、13小項。社區(qū)居民因為有了這樣的一支黨員志愿服務(wù)隊伍而提升了幸福感和安全感。
在于翠翠的微信朋友圈“個性簽名”欄中寫著這樣一句話：“為身后的人扶一下門”。在她看來，“扶門”是一種教養(yǎng)、一種公德，更是一種習(xí)慣。這個小小的舉動，傳遞著人與人之間的關(guān)愛，能夠讓人感受到一份溫情與美好，這正如她的工作。她說，居民的很多“心愿”看似微小，但每一個都與他們的生活息息相關(guān)。社區(qū)治理好似“繡花”般精細，作為手握“繡花針”的穿針引線之人，只有將每個細節(jié)做到位，以細節(jié)決定服務(wù)品質(zhì)，才能讓居民擁有實實在在的幸福感和獲得感。
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