西青區(qū)中北鎮(zhèn)假日潤園社區(qū)的黨總支書記、居委會主任于翠翠多年來扎根基層一線，收集民情民意，化解群眾矛盾，解決居民困難……她用勤勞、智慧、真誠，傳遞愛與責任，共同打造著居民滿意的美麗社區(qū)。
“當初真是不理解她的工作，天天這么忙，沒時間照顧家庭和孩子，在家時也是電話不離手，想著干脆讓她辭職算了。”“有時晚上10點多寫完作業(yè)媽媽還都沒回家，早晨又匆匆地上班去，基本一天看不見媽媽，好不容易歇班去看電影，還臨時有事會爽約。”
丈夫不理解，兒子也時常抱怨，可當父子倆去了幾次于翠翠工作的單位之后，倆人的態(tài)度發(fā)生了轉變。“我以后會多理解妻子的工作……”“我覺得媽媽很辛苦，媽媽的工作態(tài)度讓我很感動，我會以媽媽為榜樣……”
那么，于翠翠平時的工作狀態(tài)究竟是什么樣的呢？
“來，您摸一摸，這是我們送您的圍巾”“好，真好。”西青區(qū)中北鎮(zhèn)假日潤園小區(qū)里，于翠翠正在將一條謝奶奶盼望了許久的圍巾送來給她。
在這個小區(qū)里，物業(yè)跟居民之間，有一個特殊的聯系方式。居民們有啥需求，只要在微心愿上留言就可以了。這源于去年，假日潤園小區(qū)開始推行的物業(yè)服務管理新模式：點亮“微心愿”的活動。這不，94歲的謝奶奶就在微心愿上許了愿。“謝奶奶，您有什么需求，隨時告訴我們。”送了圍巾，于翠翠不忘問問謝奶奶還有什么要求。謝奶奶的兒女不在身邊，平時跟保姆居住。最盼的就是有人能跟她說說話。于翠翠和同事們從微心愿的登記冊上看到她的留言后，就常來串門聊天。為此，謝奶奶還打消了原本要搬家的念頭。“之前兒子說要把我接到市里住，我不想去，這里的居委會和物業(yè)特別好，看我自己一個人住，總來我家慰問，對我特別照顧，給我?guī)土瞬簧倜?，住在這里，舒心。我兒子都說，媽媽咱不搬家了，您有什么需求，這里的工作人員比我來的都及時。”
謝奶奶居住的這個小區(qū)，2013年建成，3425家住戶，常住人口6000余人。于翠翠，作為這個社區(qū)的當家人，她帶領著一群80后90后的年輕人，發(fā)揮著年輕人思維活躍創(chuàng)意多的優(yōu)勢，通過一系列有創(chuàng)意的活動，調動小區(qū)在職黨員的帶頭作用。
黨員“餐吧”，就是在這個模式下創(chuàng)意出來的一個貼心服務活動。這個餐吧里的“備餐”用來征求群眾意見，列出微心愿；“點餐”可以讓社區(qū)居民選擇服務項目，確定服務時間；“送餐”是由黨員或社區(qū)志愿者為居民提供志愿服務；“評餐”則是受益對象對服務情況進行打分評價。
從2016年開展這項服務至今，小區(qū)已受理解決便民服務事項和維修業(yè)務130余次，協調處理矛盾糾紛20余起。“創(chuàng)文宣傳”“五亂治理百日行動”“生活垃圾分類”等活動12次；“兒童之家小朋友慰問社區(qū)空巢老人”系列活動35次。因此，住在這里的居民會這樣說。“我覺得他們特別有活力、有創(chuàng)意，為了社區(qū)搞的這些活動我們都非常愿意參與，感覺社區(qū)里特別幸福。”
于翠翠帶領社區(qū)工作人員和居民成立的社區(qū)小劇場上，他們自編自導自演的文明系列作品。今年五月初頒布實施的《天津市文明行為促進條例》在他們的創(chuàng)意下，由文字變成了身邊故事。這不僅讓文明規(guī)定深入人心，也讓于翠翠的端對與居民們之間的互動多了起來，信任也多了起來。與此同時，于翠翠也一直在探索新型的物業(yè)管理模式：“社區(qū)+物業(yè)”融合管理服務，假日潤園社區(qū)黨總支還指導物業(yè)服務公司成立物業(yè)公司黨支部，積極發(fā)展紅色物業(yè)，在紅色物業(yè)的組織和協調下，志愿服務也日益成熟，認領樓道長、鄰里幫幫團等志愿服務項目，形成了社區(qū)黨組織領導下，居民自治組織爭相發(fā)展的良好局面。
在很多人的印象中，居委會大媽是居委會工作人員中最多的形象，但于翠翠帶領的居委會物業(yè)團隊，平均年齡只有30歲，他們的工作熱情和創(chuàng)意，為社區(qū)帶來了新活力。密切黨群關系，樹立黨員形象，于翠翠和她帶領的團隊，在一系列的創(chuàng)意活動中，為“不忘初心、牢記使命”做出了他們自己的回答。
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