在這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”大考中，精武鎮(zhèn)信訪部門以“共克時(shí)艱，擔(dān)當(dāng)有我”的強(qiáng)烈責(zé)任感，迅速響應(yīng)、主動(dòng)作為，在疫情防控和信訪問(wèn)題化解中時(shí)刻在“線”。
成立防疫專班共筑防線
當(dāng)戰(zhàn)“疫”的沖鋒號(hào)角吹響，精武鎮(zhèn)信訪部門第一時(shí)間成立防疫工作專班，專題研究涉疫信訪工作。根據(jù)《國(guó)家信訪局關(guān)于暫停接待群眾來(lái)訪的通知》的精神，制訂并下發(fā)《精武鎮(zhèn)信訪辦公室關(guān)于暫停接待群眾來(lái)訪的通告》，引導(dǎo)群眾通過(guò)來(lái)信、來(lái)電、網(wǎng)上信訪的方式反映合理合法訴求，并加強(qiáng)統(tǒng)一投訴平臺(tái)上信、網(wǎng)、電3個(gè)渠道信訪件的辦理力度，專門設(shè)立防疫期間工作臺(tái)賬，做到第一時(shí)間受理、第一時(shí)間處理、第一時(shí)間報(bào)告、第一時(shí)間反饋。
涉疫信訪辦理一直在線
為扎實(shí)做好涉疫信訪事項(xiàng)的處理工作，精武鎮(zhèn)信訪部門堅(jiān)持“疫”事快辦，第一時(shí)間解決群眾合理訴求。對(duì)部分政策明確的涉疫信訪事項(xiàng)，代替責(zé)任部門進(jìn)行直接回復(fù)，既提升了辦理效率，又減輕了防疫重點(diǎn)部門和村居的工作壓力，讓基層干部更好地投入到疫情防控工作中。截至3月16日，涉及疫情防控的網(wǎng)上信訪20余件次、來(lái)電230余件次，全部在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，電話勸導(dǎo)疫區(qū)欲返津人員50余人次，解決各類問(wèn)題140余件。此外，每日將重點(diǎn)事項(xiàng)進(jìn)行匯總上報(bào)，做到實(shí)時(shí)研判、實(shí)時(shí)受理、實(shí)時(shí)跟蹤督辦，切實(shí)做到件件有回音，事事有結(jié)果，為打贏戰(zhàn)“疫”保駕護(hù)航。
信訪干部積極奔赴一線
肩上扛擔(dān)當(dāng)，心中裝職責(zé)。戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，精武鎮(zhèn)信訪部門黨員干部沖鋒在前，“疫”不容辭，在保證科室正常運(yùn)行的同時(shí)，積極投入防“疫”前線開(kāi)展工作。疫情防控是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，每一個(gè)細(xì)節(jié)、每一項(xiàng)工作都容不得絲毫馬虎。進(jìn)出人員信息登記、測(cè)量體溫，信訪部門全體干部充分發(fā)揮先鋒作用，分工協(xié)作、仔細(xì)核對(duì)、認(rèn)真排查，以實(shí)際行動(dòng)為防疫工作織密“防護(hù)網(wǎng)”，筑牢“防控墻”。
日常信訪工作永不掉線
自疫情防控工作開(kāi)展以來(lái)，精武鎮(zhèn)信訪部門堅(jiān)持 “防疫”“信訪”兩不誤，責(zé)任擔(dān)當(dāng)記心間，不斷提升信訪辦理質(zhì)效，認(rèn)真做好信訪分析研判，制定相關(guān)工作機(jī)制，在保證防疫工作的同時(shí)積極與信訪人取得聯(lián)系，及時(shí)解決群眾合理訴求，確保運(yùn)轉(zhuǎn)高效，處置及時(shí)有力，力取在做好防疫工作的同時(shí)完成信訪案件化解。
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