李七莊街地處西青、南開、河西三區(qū)交會之處，有大量外籍人員長期租住，街內(nèi)居住外籍人員近1300人。從2月下旬開始，外籍返津人員增多，如何做好外籍人員疫情防控工作，成為社區(qū)工作的重中之重。3月30日和31日，記者分別進(jìn)入海逸長洲社區(qū)和富力津門湖社區(qū)，采訪了社區(qū)居委會、物業(yè)人員以及外籍居民。
閉環(huán)管理
海逸長洲居委會負(fù)責(zé)人王凱向記者介紹：“海逸長洲社區(qū)現(xiàn)有住戶3757戶，外籍人員近700人，其中八成以上是韓國籍。2月下旬，一些外籍人員因?yàn)楣ぷ魃畹仍蜿懤m(xù)返津。從2月份開始，我們逐步將工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到了外防輸入上。”
疫情暴發(fā)初期，海逸長洲社區(qū)內(nèi)僅有四戶居民需要居家隔離。而從2月底開始，這個社區(qū)每天都有十多戶外籍返津人員。僅3月2日一天，就有50多位外籍返津人員回到社區(qū)。最高峰時，有74戶、200余位外籍返津人員同時在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行居家隔離。
經(jīng)過認(rèn)真研討及推演，西青區(qū)很快推出了一整套的閉環(huán)式管理流程，從外籍人員入境到目的地實(shí)施點(diǎn)對點(diǎn)對接。從外籍返津人員步入小區(qū)的那一刻起，后面的工作都?xì)w屬地街道和居委會管，為此他們實(shí)行提級管理，成立社區(qū)防控指揮部，街道辦的主要領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)內(nèi)下派干部挑大梁，居委會成員和近60名下沉干部共同配合完成這項(xiàng)防控任務(wù)。
“當(dāng)外籍返津人員進(jìn)入社區(qū)，我們首先會給他進(jìn)行測溫、驗(yàn)證、登記，然后再次告知這些居民注意事項(xiàng)，發(fā)放英文版或韓文版的《致居家隔離居民的一封信》，拉這些人員進(jìn)入專門的微信群，然后由專人陪同外籍人員返回家中，送上聯(lián)系卡、服務(wù)手冊等，最后關(guān)門并在門上貼封條和智能監(jiān)測設(shè)備。”介紹起相關(guān)管控流程和步驟，王凱如數(shù)家珍。
共同攜手
為了讓社區(qū)其他居民理解，王凱和同事們一戶一戶走訪，向居民詳細(xì)講解這些外籍返津人員的居家隔離管控流程，然后將這些流程通過業(yè)主微信群向其他居民傳遞。為了讓居民放心，他們也想了很多辦法，比如現(xiàn)場錄制視頻，讓居民看看工作人員是如何做到隔離人員家中垃圾不落地，他們又是如何在樓內(nèi)進(jìn)行消殺的。
“工作干得細(xì)致，居民自然就放心，而且對于這些外籍返津人員，我們一視同仁，開始那些有擔(dān)憂的居民發(fā)現(xiàn)我們工作做到位了，心也就放下了，自然都變成了信息員，幫助我們做宣傳做工作。”王凱說，“居民信任我們，支持我們，我們就能更好地專心織密防輸入防控網(wǎng)。”
遇到外籍人員返津集中的還有幾個社區(qū)，富力津門湖社區(qū)也是其中之一。同樣的超大型社區(qū)、同樣的外籍人員居住聚集地。在該社區(qū)紅樹綜櫚花園片區(qū)服務(wù)中心，記者遇到了給物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理呂燕麗送東西的韓籍業(yè)主李東嬌。李東嬌2月23日自國外返津，當(dāng)日接他們進(jìn)社區(qū)回家的就是呂燕麗。李東嬌告訴記者，她和孩子回到天津，需要進(jìn)行居家隔離。在她和兩個孩子居家隔離的14天里，呂燕麗和其他物業(yè)人員給予她們很多幫助。“大家都很親切，我也希望能做些什么，幫助大伙。”李東嬌說。
像李東嬌這樣的外籍返津人員，在整個富力津門湖社區(qū)中一共有102人。不少人在隔離結(jié)束后，都會給社區(qū)里的工作人員送些食品表達(dá)謝意，還有幾位外籍業(yè)主表示希望為社區(qū)做些力所能及的事情。“疫情之下，當(dāng)我們共同攜起手來，還有什么是我們戰(zhàn)勝不了的？”呂燕麗說。
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