一天上午，張家窩鎮(zhèn)家興里社區(qū)網(wǎng)格員李建新突然接到隔離人員電話，對(duì)方稱自己的電話卡損壞，無法正常通話，不能對(duì)外聯(lián)絡(luò)，他十分著急。
據(jù)了解，該名隔離人員姓陳，返津后按照當(dāng)時(shí)的政策進(jìn)行居家隔離。陳先生是一名生意人，平時(shí)電話繁忙，所以對(duì)于電話的問題格外敏感。他先前撥打過營(yíng)業(yè)廳電話，希望進(jìn)行網(wǎng)上辦理，但被告知只能本人去營(yíng)業(yè)廳辦理，這可急壞了陳先生，因?yàn)樗€在隔離期內(nèi)，無法外出。情急之下，陳先生聯(lián)系到社區(qū)網(wǎng)格員，希望能得到社區(qū)的幫助。
家興里社區(qū)網(wǎng)格員了解情況后，迅速上報(bào)。社區(qū)主任劉海超了解基本情況后，先后與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了溝通，最終與營(yíng)業(yè)廳方面達(dá)成共識(shí)，兩名工作人員將上門提供服務(wù)。
移動(dòng)公司工作人員在社區(qū)工作人員的引導(dǎo)下，來到了陳先生家門口，在保證所有防護(hù)措施和消毒措施都到位的情況下在陳先生家門外為其補(bǔ)辦了電話卡。拿到卡后，陳先生對(duì)社區(qū)工作人員表示了感謝，他表示在病毒肆虐的當(dāng)下，社區(qū)工作人員還能不懼疫情，為隔離人員提供無微不至的關(guān)懷，他深受感動(dòng)，希望早日出隔離期，為社區(qū)貢獻(xiàn)一份自己的力量。
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