西青區(qū)網(wǎng)格化管理中心積極將網(wǎng)格工作與創(chuàng)文工作緊密結(jié)合、統(tǒng)籌推動(dòng)，運(yùn)用網(wǎng)格化工作機(jī)制，及時(shí)受理創(chuàng)文工作中基層網(wǎng)格員和群眾反映的問題，分流交辦相關(guān)職能部門處理解決，為西青區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)貢獻(xiàn)力量。
近日，西青區(qū)張家窩鎮(zhèn)專屬網(wǎng)格員張廣馀在日常巡查中發(fā)現(xiàn)，豐澤道建工學(xué)校工地圍墻公益廣告嚴(yán)重破損、脫落，嚴(yán)重影響了市容市貌。發(fā)現(xiàn)問題后，張廣馀及時(shí)登錄網(wǎng)格工作津治通APP，將事件發(fā)生的位置、詳情、圖片上報(bào)到全市一體化社會治理信息系統(tǒng)。
事件上報(bào)后，鎮(zhèn)級受理員按照處置部門職責(zé)劃分將事件批轉(zhuǎn)到創(chuàng)文辦、建設(shè)辦、市容等鎮(zhèn)級處置部門。經(jīng)核查，該問題不屬于街鎮(zhèn)管理范疇，隨后流轉(zhuǎn)至區(qū)級受理部門（區(qū)網(wǎng)格中心）。區(qū)級受理員接到問題后，第一時(shí)間分析受理，按照區(qū)級職能部門職責(zé)清單與多個(gè)處置部門溝通排查，進(jìn)一步確認(rèn)分流交辦部門為區(qū)住建委。最終在兩天時(shí)間內(nèi)完成了工地圍墻公益廣告的更新修復(fù)。
據(jù)了解，西青區(qū)網(wǎng)格化管理中心成立以后，組織各街鎮(zhèn)、開發(fā)總公司結(jié)合各自實(shí)際，按照社區(qū)網(wǎng)格、農(nóng)村網(wǎng)格和專屬網(wǎng)格分類，對各自轄區(qū)進(jìn)行了網(wǎng)格劃分。同時(shí)，將原有的黨建、綜治、應(yīng)急、市容、環(huán)保、氣象等各類專業(yè)網(wǎng)格進(jìn)行整合，做到了網(wǎng)格空間無縫隙、橫向到邊、縱向到底，形成了全區(qū)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了對“人、地、事、物、組織”的全覆蓋管理，并配套建立了《西青區(qū)專屬網(wǎng)格員基本職責(zé)》、《西青區(qū)受理員工作職責(zé)》等相關(guān)工作制度。與此同時(shí)，依托全市一體化社會治理信息系統(tǒng)，形成了“網(wǎng)格員采集上報(bào)，受理員分析受理、分流交辦，處置部門問題處理，受理員核查結(jié)案、評價(jià)反饋”的高效、完整的閉環(huán)工作流程。
在西青區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)過程中，全科網(wǎng)格積極利用全市一體化社會治理信息系統(tǒng)開展網(wǎng)格員排查上報(bào)工作，引導(dǎo)網(wǎng)格員在日常工作中，統(tǒng)籌網(wǎng)格工作和創(chuàng)文工作，把工作重心向入戶宣傳、排查發(fā)現(xiàn)等環(huán)節(jié)上傾斜，及時(shí)聽取群眾對創(chuàng)文工作的意見建議，向上反映群眾的困難和訴求，提高群眾對創(chuàng)文工作的知曉率、參與率、滿意率。截至目前，全區(qū)共受理區(qū)級和街鎮(zhèn)級創(chuàng)文相關(guān)事件共計(jì)2437件，目前已辦結(jié)2330件，辦結(jié)率95.6%。接下來，區(qū)網(wǎng)格中心將持續(xù)發(fā)揮網(wǎng)格化工作強(qiáng)效作用，助力西青區(qū)圓滿完成創(chuàng)建全國文明城區(qū)工作。
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