為加強網(wǎng)格員隊伍管理，提高網(wǎng)格員綜合素質(zhì)，提升網(wǎng)格化工作實效，西青區(qū)網(wǎng)格中心持續(xù)開展了專職網(wǎng)格員培訓(xùn)工作，截至目前，共開展了三期“網(wǎng)格員大講堂”，參訓(xùn)網(wǎng)格員1800余人次。未來，根據(jù)計劃安排，每2周開展1次培訓(xùn)，預(yù)計該項培訓(xùn)將持續(xù)到年底。
據(jù)了解，此次“網(wǎng)格員大講堂”系列培訓(xùn)是今年西青區(qū)網(wǎng)格化工作的重點任務(wù)之一，從統(tǒng)籌重點抓關(guān)鍵、明確目標集需求、嚴規(guī)守紀保落實、試點創(chuàng)新求突破四方面進行了安排部署，各項準備工作從單位成立之初便已啟動。
在前期籌備階段，區(qū)網(wǎng)格中心向22個區(qū)級職能部門征集培訓(xùn)材料，匯編形成了《西青區(qū)網(wǎng)格員培訓(xùn)大綱》，并制定了“網(wǎng)格員大講堂”工作方案，全面推動各區(qū)級職能部門依照“培訓(xùn)大綱”完善培訓(xùn)內(nèi)容、制作課件，逐步形成了12期26次課的系統(tǒng)性培訓(xùn)課程，涵蓋了消防安全、環(huán)境保護、市場監(jiān)管、糾紛調(diào)解、政策法規(guī)解讀等多領(lǐng)域內(nèi)容。此外，結(jié)合當前全區(qū)創(chuàng)文攻堅重點任務(wù)，特別設(shè)置了創(chuàng)文工作相關(guān)內(nèi)容的課程，全力助力西青區(qū)創(chuàng)建全國文明城區(qū)。
培訓(xùn)本著從實戰(zhàn)出發(fā)原則，以網(wǎng)格員實際工作需求作為導(dǎo)向，不但征集了各職能部門的意見，還廣泛征求了社區(qū)村最基層專職網(wǎng)格員的建議，各項課程都突出了針對性。在講授方面，聘請業(yè)務(wù)骨干和專業(yè)講師，向?qū)Ｂ毦W(wǎng)格員講授消防、市場監(jiān)管、住房、環(huán)保等各個領(lǐng)域排查發(fā)現(xiàn)問題的方法技巧，以及六步閉環(huán)的運作模式、信息系統(tǒng)和“津治通”app的高效運用等方面內(nèi)容，切實提高網(wǎng)格員在日常不同工作場景中的應(yīng)對能力。
“培訓(xùn)內(nèi)容的可操作性很強，很多知識是之前很少了解到，但在實際工作中會運用到的，對我來說很受用。”在參加完培訓(xùn)后，張家窩鎮(zhèn)家賢里社區(qū)網(wǎng)格員田桂娟說。
此外，為了讓網(wǎng)格員培訓(xùn)形成長效機制，突出持續(xù)性，擴大覆蓋面，激發(fā)各街鎮(zhèn)、開發(fā)總公司網(wǎng)格中心自主開展相關(guān)培訓(xùn)工作的主動性和積極性，區(qū)網(wǎng)格中心將相關(guān)培訓(xùn)工作和實際運用效果納入?yún)^(qū)級考核管理辦法。同時，街鎮(zhèn)級網(wǎng)格中心結(jié)合自身工作實際，制定相應(yīng)考核實施細則，將在崗培訓(xùn)和實踐運用情況列入專職網(wǎng)格員個人考核范疇，進一步明確專職網(wǎng)格員集中培訓(xùn)時長和對未參訓(xùn)人員授業(yè)義務(wù)，切實做到“不缺一課、不落一人”。
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