今年以來,西青區(qū)民政局圍繞創(chuàng)建“五型”機關(guān),突出做好婚姻服務,扎實落實4項便民服務新舉措。
一是通過婚姻登記處電子顯示屏等多種渠道,向廣大人民群眾推出婚姻收養(yǎng)服務一次性告知單。告知當事人辦理結(jié)婚、離婚、復婚、再婚、補結(jié)、補離業(yè)務所需材料;以及離婚協(xié)議的基本寫法和要求等,告知預約電話。
二是常態(tài)化做好疫情防控工作。推出電話預約為主,現(xiàn)場、網(wǎng)上預約為輔的三條預約方式,多渠道分時段、分批次合理安排,做到疫情防控和登記服務兩不誤。
三是狠抓行風建設(shè),提高登記處整體服務水平。每周五,利用下午休息時間安排線下、線上學習。提高窗口服務意識。梳理服務難點、流程堵點,做到知行合一,做到一個窗口開展證件審核、信息查詢等環(huán)節(jié)工作,不斷提升群眾滿意度。
四是利用政務網(wǎng)與檔案局共享檔案信息。為減少當事人在辦理業(yè)務時“來回跑路”的現(xiàn)象,婚姻登記處利用政務網(wǎng)絡,與區(qū)檔案局進行信息共享,為當事人快速提檔取證提供便利,減少當事人辦理業(yè)務所花費的時間。
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