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為深入貫徹落實區(qū)網(wǎng)格中心《關(guān)于落實“九全”工作機制抓實網(wǎng)格員隊伍管理實施方案》等文件精神,根據(jù)四色分級分類管理工作要求,中北鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心建立以“中心、站、點、員”聯(lián)動負(fù)責(zé)的工作機制,并結(jié)合本鎮(zhèn)實際,打造區(qū)域特色“七色五星”網(wǎng)格化管理模式,形成以網(wǎng)格劃分為基礎(chǔ)、以平臺建設(shè)為載體、以制度建設(shè)為重點、以組織領(lǐng)導(dǎo)為保障的社區(qū)管理運行體系。 網(wǎng)格“中心”設(shè)立兩平臺 閉環(huán)機制抓統(tǒng)籌 中北鎮(zhèn)充分發(fā)揮鎮(zhèn)黨委在網(wǎng)格化服務(wù)管理中的領(lǐng)導(dǎo)和軸心作用,大力統(tǒng)籌政府、市場、社會等力量,形成問題聯(lián)治、風(fēng)險聯(lián)控、平安聯(lián)創(chuàng)的良好勢頭。網(wǎng)格化管理中心堅決貫徹落實鎮(zhèn)黨委、政府的方針政策,堅持黨建引領(lǐng)、堅持以人民為中心、拿出擔(dān)當(dāng)精神、采取科學(xué)辦法整合黨建工作、社會保障、綜合治理等各項工作納入全鎮(zhèn)“一網(wǎng)”管理,把公共服務(wù)、社會服務(wù)、市場服務(wù)、志愿服務(wù)下沉到網(wǎng)格,下沉到居民身邊,真正形成全鎮(zhèn)“一張網(wǎng)”。通過資源整合,中心將人口普查、“四失”“五類”人員排查納入到網(wǎng)格化管理中,讓鎮(zhèn)域內(nèi)居民真正做到“人在網(wǎng)中走、事在格中辦”,提升居民的幸福指數(shù)與安全感。 ![]() 西青區(qū)中北鎮(zhèn)政府立足實際,投入安裝150個高清攝像頭,構(gòu)建全鎮(zhèn)精準(zhǔn)感知、高效處置智慧指揮平臺。在發(fā)揮網(wǎng)格員“人力情報”的基礎(chǔ)上,借助視頻監(jiān)控、智能門禁、人臉識別等高科技技術(shù)手段,精確感知涉及消防、安監(jiān)、環(huán)保、社會治安、重點人群等社會治理熱點、難點問題和社會需求,加強輿情監(jiān)測管控,提前預(yù)測預(yù)警,及時有效處置。 西青區(qū)中北鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理中心將過去被動應(yīng)對問題的模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)問題和解決問題,建立“一中心兩平臺”,通過信息化系統(tǒng),實現(xiàn)“采集上報、分析受理、分流交辦、問題處理、核查結(jié)案、評價反饋”六個步驟形成一個閉環(huán),著力構(gòu)建“一個組織體系、一套運行機制、一張統(tǒng)一網(wǎng)格、一支綜合力量”的網(wǎng)格化治理格局。 網(wǎng)格“站”區(qū)制 責(zé)任落實大聯(lián)盟 網(wǎng)格化管理中心將鎮(zhèn)域內(nèi)47個村居分為五大片區(qū),374個網(wǎng)格,下設(shè)網(wǎng)格中心、督查考評、綜合管理、平臺管理4個辦公室分別負(fù)責(zé)五大片區(qū),并在“津治通”APP創(chuàng)建5個專職受理員賬號,通過網(wǎng)格員信息上報,專職受理員根據(jù)具體問題填寫《問題受理清單》進行受理分流,并進行后續(xù)跟進,確保網(wǎng)格事項及時發(fā)現(xiàn)、準(zhǔn)確上報、有效分流、快速解決,提升了管理的精確性與高效性。 智慧指揮平臺與網(wǎng)格一體化平臺配置20人,通過將全鎮(zhèn)48個網(wǎng)格長,304個網(wǎng)格員進行細化優(yōu)化管理,實現(xiàn)對“人、地、事、物、組織”全覆蓋。后期平臺將通過內(nèi)部崗位輪換模式讓工作人員成為一專多能復(fù)合型人才。網(wǎng)格化管理中心通過成立相應(yīng)微信群,實現(xiàn)34個問題處置部門與各級網(wǎng)格隊伍建立聯(lián)系,充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺進行工作對接部署,打破部門壁壘,確保力量全整合。34個職能部門與中心下設(shè)的4個辦公室形成統(tǒng)一“站”區(qū)管理,實現(xiàn)網(wǎng)格工作合力最大化。 網(wǎng)格“點”實現(xiàn)“七色五星”全覆蓋 中北鎮(zhèn)自主創(chuàng)建“七色五星”動態(tài)化管理系統(tǒng),完成網(wǎng)格化動態(tài)排查和分級分類管理工作,建立健全“分級管理、分類施策、動態(tài)管控、精準(zhǔn)服務(wù)”網(wǎng)格化工作機制。網(wǎng)格中心工作人員詳細指導(dǎo)村居網(wǎng)格員如何建立臺賬、分級分類、健全機制、使用APP上報事件并嚴(yán)格把關(guān),確保工作高質(zhì)量、全覆蓋完成。 織密全鎮(zhèn)“一張網(wǎng)”,布局全鎮(zhèn)“一盤棋”。網(wǎng)格化管理中心根據(jù)中北鎮(zhèn)實際情況明確網(wǎng)格范圍,實現(xiàn)網(wǎng)格地域空間無縫隙、服務(wù)管理全覆蓋,形成橫向到邊、縱向到底的基層社區(qū)治理網(wǎng)絡(luò)。“七色五星”動態(tài)化網(wǎng)格管理工作機制,利用“赤橙黃綠青藍紫”七種顏色將重點關(guān)注人群分類管理,建立臺賬,切實做到人員信息全域全覆蓋。網(wǎng)格員通過深入走訪、入戶摸排,了解各自點位具體問題,及時上報,做到情況清、底數(shù)明、無盲點。有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息做支撐,“七色”可以做到活挪活用,根據(jù)實際調(diào)查情況變換名稱,變換每種色彩代表的人群,實現(xiàn)中心一調(diào)整,村居全聯(lián)動,真正讓棋盤“動”起來,讓網(wǎng)“活”起來。 網(wǎng)格“員”配齊裝備出入?yún)^(qū)域解民情 社區(qū)網(wǎng)格化管理是改進社會治理方式、創(chuàng)新社會治理體制,健全基層綜合服務(wù)管理平臺的最好體現(xiàn),同時能夠進一步提高社會治理水平、更好的服務(wù)百姓安居樂業(yè)。 一是整合人員,配齊隊伍。按照“一長多格、一格一員、一格多員、一員多能”的標(biāo)準(zhǔn),全面配齊配強網(wǎng)格長、專職網(wǎng)格員、兼職網(wǎng)格員、網(wǎng)格指導(dǎo)員等“一長三員”。鎮(zhèn)網(wǎng)格中心配齊配強網(wǎng)格長、副網(wǎng)格長公安片警、網(wǎng)格指導(dǎo)員、專職網(wǎng)格員和輔助網(wǎng)格員、小巷管家等網(wǎng)格人員隊伍,進一步厘清崗位職責(zé),加大管理考核力度,明確專職網(wǎng)格員身份。目前中北鎮(zhèn)建立起一支由233名社區(qū)網(wǎng)格員、111名農(nóng)村網(wǎng)格員、23名專屬網(wǎng)格員組成的,共304名網(wǎng)格員的村居管理隊伍。其中專職網(wǎng)格員在入戶走訪和網(wǎng)格巡查時,需穿著配有網(wǎng)格標(biāo)識的服裝,配備工作證、工作包、民情日志本等基本裝備,積極入戶了解居民情況并做好記錄,使巡查工作順利開展,做到“懂民心 解民情”。 二是健全制度,規(guī)范管理。建立健全網(wǎng)格化工作上崗公示、教育培訓(xùn)、考核獎懲、信息采集“以獎代補”五項制度,加強隊伍管理,規(guī)范工作流程。對于責(zé)任網(wǎng)格中歷史遺留問題以及居民反映強烈的問題,一經(jīng)處置后,網(wǎng)格員要確保問題不反彈、無新增。網(wǎng)格中心督查考評辦公室將對網(wǎng)格化建設(shè)落實情況進行督查,對不作為、慢作為、亂作為的網(wǎng)格員給予問責(zé),如問題出現(xiàn)反彈與新增,情況一經(jīng)查實,將對不認(rèn)真履職的網(wǎng)格員進行追責(zé),并對所屬村居、部門采取一票否決制,真正實現(xiàn)“人人有職責(zé)、事事有人管、工作有標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)果有考核、失職要追責(zé)”的績效目標(biāo)。 西青區(qū)中北鎮(zhèn)黨委、政府以網(wǎng)格化管理為抓手,健全組織機構(gòu),細化網(wǎng)格劃分,配齊配強隊伍,不斷把網(wǎng)格化分級分類管理做實做細做全,彰顯制度優(yōu)勢。網(wǎng)格中心將進一步優(yōu)化“中心、站、點、員”制度建設(shè),提升管理水平,推動網(wǎng)格化管理工作開創(chuàng)新局面。 |
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