一直以來，西青區(qū)將志愿服務(wù)項目作為新時代文明實踐的有效載體和有力抓手，從人民群眾實際需要出發(fā)，加強項目策劃、組織和評價，實現(xiàn)志愿服務(wù)項目常態(tài)化、制度化、品牌化。
健全常態(tài)化管理機制，建立信息化平臺。依托志愿服務(wù)網(wǎng)、“志愿者之家”等平臺， 注冊志愿者超18萬人，不斷完善活動發(fā)布、服務(wù)時長記錄、異地記錄轉(zhuǎn)移等流程。加強培訓交流。做好志愿者的教育培訓和日常管理，通過集中輔導、座談交流、經(jīng)驗分享等方式，提升志愿者專業(yè)技能和整體素質(zhì)，培育志愿者骨干力量。完善各類保障。把志愿服務(wù)的要求納入?yún)^(qū)委、區(qū)政府工作要點，并納入文明社區(qū)、文明單位等評選標準，制定《西青區(qū)市民文明手冊》《西青區(qū)志愿者手冊》等，將志愿服務(wù)融入市民公約、行業(yè)規(guī)范等，維護志愿者正當權(quán)益，形成崇尚志愿服務(wù)的社會氛圍。做好嘉許激勵。區(qū)文明辦會同區(qū)民政局等部門，建立志愿者星級評定辦法和志愿者嘉許激勵制度，累計評選區(qū)級以上各類志愿服務(wù)先進典型245個。
精心打造常態(tài)化項目，精準化項目設(shè)計。以群眾需求為導向，形成“8+N”項目清單模式，即設(shè)定8類固定、普惠需求項目， “N”類個性化、特惠性需求項目。閉環(huán)式項目流程。推行菜單式 “備菜”“點單”等6環(huán)節(jié)項目服務(wù)，實現(xiàn)志愿服務(wù)項目閉環(huán)式管理。經(jīng)常性項目開展。開展集中服務(wù)，形成區(qū)級品牌“我們的節(jié)日”志愿服務(wù)項目、“星期六創(chuàng)文”志愿服務(wù)項目等；開展站點服務(wù)，依托社區(qū)，開展“兒童課堂”“點亮空巢”等常態(tài)化品牌活動；開展結(jié)對服務(wù)，志愿者及團隊與困難群眾結(jié)對，進行日常幫扶。
全面夯實常態(tài)化基礎(chǔ)，加強隊伍建設(shè)。建立區(qū)級示范及專業(yè)隊伍34支，建立277支村、社區(qū)志愿服務(wù)隊，常態(tài)化開展項目服務(wù)。開展“掘星計劃”和志愿服務(wù)大賽等，引入社會組織持續(xù)推進志愿服務(wù)項目專業(yè)化運行。夯實陣地基礎(chǔ)。結(jié)合文明村“十個一”、文明小區(qū)“八個一”創(chuàng)建，建立學雷鋒志愿服務(wù)站，以社區(qū)、公共文化設(shè)施、景區(qū)景點等為重點，特別是區(qū)級示范站20個，成為志愿服務(wù)的主陣地。
多措并舉，不斷推動西青區(qū)志愿服務(wù)項目制度化、品牌化、常態(tài)化，尤其是在疫情防控期間，各類志愿者主動請纓，參與各類疫情防控專項志愿服務(wù)項目，成為戰(zhàn)“疫”中的一道靚麗風景。西青區(qū)志愿服務(wù)項目的蓬勃發(fā)展，把服務(wù)送到群眾心坎上，群眾參與度和滿意度呈逐年提升態(tài)勢，營造了全區(qū)濃郁的志愿服務(wù)氛圍。
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