西青區(qū)人社局進(jìn)一步鞏固“放管服”和“一制三化”改革成果，著眼惠企利民，突出提質(zhì)增效，打出一系列加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)“組合拳”，不斷提升服務(wù)水平和服務(wù)效能，確保人社政策“最先一公里”接地氣，“最后一公里”有溫度，切實(shí)打造“37℃西青人社”服務(wù)品牌。
全面推廣“線上辦”。西青區(qū)人社局加快推動(dòng)經(jīng)辦服務(wù)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)，依托天津網(wǎng)上辦事大廳、人易寶辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等載體平臺(tái)，將“不見(jiàn)面、線上辦”作為疫情防控期間主導(dǎo)經(jīng)辦服務(wù)模式，制定“戰(zhàn)疫情、線上辦”人社業(yè)務(wù)系列經(jīng)辦指南，及時(shí)發(fā)布人社領(lǐng)域疫情防控特殊政策措施，公開(kāi)各項(xiàng)人社業(yè)務(wù)咨詢電話，利用“西青人社”微信公眾平臺(tái)每日循環(huán)推送，點(diǎn)擊量達(dá)10萬(wàn)余次，有力引導(dǎo)了企業(yè)和群眾通過(guò)網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦、電話辦等途徑辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)不關(guān)閉現(xiàn)場(chǎng)對(duì)外服務(wù)窗口，不拒絕群眾現(xiàn)場(chǎng)辦理要求，做到線上為主、線下不停，確保人社服務(wù)“不打烊”。上半年，線上辦理13萬(wàn)余件、線下辦理8000余件、電話咨詢達(dá)8萬(wàn)余次。
打造招聘“云平臺(tái)”。建立“一網(wǎng)一程序一數(shù)據(jù)庫(kù)”用工保障網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)了“西青人社職通車(chē)”智能招聘平臺(tái)和微信小程序，進(jìn)一步健全完善了西青人力資源信息數(shù)據(jù)庫(kù)，免費(fèi)為企業(yè)提供職位信息發(fā)布、求職簡(jiǎn)歷搜索，求職人員簡(jiǎn)歷上傳、向意愿企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷等服務(wù)，真正做到供求雙方“零次跑”。精準(zhǔn)搭建“云招聘”對(duì)接服務(wù)平臺(tái)，組織開(kāi)展春風(fēng)行動(dòng)、百日千萬(wàn)、“海河英才·西引計(jì)劃”等線上招聘會(huì)，聯(lián)合智聯(lián)招聘組織開(kāi)展了“文武西津 一見(jiàn)青心”天津市西青區(qū)2020千企千崗網(wǎng)絡(luò)云聘會(huì)活動(dòng)，首日訪問(wèn)超過(guò)15萬(wàn)人次，入場(chǎng)企業(yè)1085家，提供崗位2.2萬(wàn)個(gè)，簡(jiǎn)歷投遞16.43萬(wàn)份。
紓困解難“實(shí)打?qū)?rdquo;。積極開(kāi)展天津市人社系統(tǒng)“千名干部進(jìn)千企”聯(lián)系服務(wù)活動(dòng)和西青區(qū)中小微企業(yè)就業(yè)撮合行動(dòng)，全面梳理了人社惠企政策文件匯編和業(yè)務(wù)經(jīng)辦聯(lián)系方式，設(shè)計(jì)了企業(yè)調(diào)查問(wèn)卷，制作了一系列政策解讀和業(yè)務(wù)經(jīng)辦小視頻，依托微信、抖音、快手等新媒體平臺(tái)進(jìn)行推廣發(fā)布。該局領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭聯(lián)系服務(wù)企業(yè)，局機(jī)關(guān)各科室、局屬事業(yè)單位聯(lián)系服務(wù)企業(yè)500余家，各街鎮(zhèn)勞動(dòng)保障服務(wù)中心聯(lián)系企業(yè)1000余家，與企業(yè)“面對(duì)面”宣傳政策、收集建議、解決難題，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款需求的企業(yè)，集中開(kāi)展了銀企對(duì)接活動(dòng)，組織合作銀行和擔(dān)保公司，現(xiàn)場(chǎng)為企業(yè)解答創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款準(zhǔn)入條件、申報(bào)流程、貼息標(biāo)準(zhǔn)等，積極為創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款。
窗口建設(shè)“再升級(jí)”。借助入駐西青市民中心有力契機(jī)，全力打造規(guī)范化統(tǒng)一化標(biāo)準(zhǔn)化窗口，在嚴(yán)格落實(shí)市人社系統(tǒng)窗口管理規(guī)范和“五制、四公開(kāi)、三亮明”服務(wù)制度基礎(chǔ)上，增設(shè)了3個(gè)機(jī)動(dòng)窗口、6臺(tái)自助辦理機(jī)和1名專(zhuān)職業(yè)務(wù)引導(dǎo)員，切實(shí)合理分流了業(yè)務(wù)、減少了排隊(duì)等候時(shí)間、提高了辦事效率，讓群眾體驗(yàn)到了所有經(jīng)辦事項(xiàng)無(wú)差別服務(wù)。高標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展窗口單位練兵比武活動(dòng)，堅(jiān)持區(qū)、街鎮(zhèn)、村（社區(qū)）三級(jí)窗口人員全覆蓋，用足用好練兵比武活動(dòng)平臺(tái)，以大綱和題庫(kù)為藍(lán)本，全方位提升窗口人員政治理論和政策法規(guī)水平。嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，筑牢廉政思想防線，修訂完善了《西青區(qū)人社局行風(fēng)建設(shè)問(wèn)責(zé)管理實(shí)施辦法》，定期開(kāi)展以案釋法、以案示警、以案促改警示教育活動(dòng)，切實(shí)以嚴(yán)格管理倒逼窗口行風(fēng)持續(xù)改善。
下一步，區(qū)人社局將全力開(kāi)展好三大行動(dòng)，不斷將行風(fēng)建設(shè)向縱深推進(jìn)。一是開(kāi)展公共服務(wù)提升行動(dòng)，推進(jìn)全區(qū)公共服務(wù)項(xiàng)目統(tǒng)一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、核心業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一，著力提高公共服務(wù)均等化、標(biāo)準(zhǔn)化、一體化水平。二是開(kāi)展窗口建設(shè)攻堅(jiān)行動(dòng)，實(shí)施一窗通辦“兩步走”規(guī)劃，確保年底前全面推行“綜合柜員制”。三是開(kāi)展隊(duì)伍建設(shè)增效行動(dòng)，抓實(shí)練兵比武活動(dòng)和窗口服務(wù)考核評(píng)比，切實(shí)以典型帶動(dòng)營(yíng)造“比學(xué)趕超”“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”的濃厚氛圍。
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