為進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)機構(gòu)合同行為，化解校外培訓(xùn)合同糾紛，切實維護消費者合法權(quán)益，近日，市教委和市市場監(jiān)管委共同研究制定《工作方案》，對我市校外培訓(xùn)機構(gòu)利用不公平格式條款侵害消費者權(quán)益違法行為開展集中整治。
據(jù)了解，此次集中整治主要針對面向中小學(xué)生開展非學(xué)歷教育培訓(xùn)的校外培訓(xùn)機構(gòu)（含校外線上培訓(xùn)機構(gòu)），與學(xué)生簽訂的合同格式條款。重點聚焦培訓(xùn)機構(gòu)利用不公平格式條款免除自身責(zé)任、加重消費者責(zé)任、排除消費者法定權(quán)利等侵害消費者權(quán)益的違法行為。
根據(jù)《工作方案》，經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中免除自己的下列責(zé)任：1.造成消費者人身傷害的責(zé)任；2.因故意或者重大過失造成消費者財產(chǎn)損失的責(zé)任；3.對提供的商品或者服務(wù)依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的保證責(zé)任；4.因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的違約責(zé)任；5.依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他責(zé)任。
此外，經(jīng)營者與消費者采用格式條款訂立合同的，經(jīng)營者不得在格式條款中排除消費者下列權(quán)利：1.依法變更或者解除合同的權(quán)利；2.請求支付違約金的權(quán)利；3.請求損害賠償?shù)臋?quán)利；4.解釋格式條款的權(quán)利；5.就格式條款爭議提起訴訟的權(quán)利；6.消費者依法應(yīng)當(dāng)享有的其他權(quán)利。
目前，各區(qū)教育局和市場監(jiān)管局正在全面部署，集中整治將于明年1月正式進(jìn)入實施階段。各區(qū)教育局將全面梳理本區(qū)培訓(xùn)機構(gòu)名單，收集培訓(xùn)機構(gòu)制定和提供的合同格式條款及使用的商業(yè)廣告、通知、聲明、店堂告示、憑證、單據(jù)等符合要約條件的格式條款，并移交至區(qū)市場監(jiān)管局。各區(qū)市場監(jiān)管局將嚴(yán)格甄別、評審收集到的培訓(xùn)機構(gòu)格式條款，對存在不公平格式條款的培訓(xùn)機構(gòu)，采取約談、發(fā)出行政建議書、發(fā)出責(zé)令整改通知書等行政指導(dǎo)、執(zhí)法手段，督促其自行清理和糾正，對拒不改正的依法查處。
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