“喂，你是小朱嗎？”2020年11月的一天上午，西青區(qū)張家窩鎮(zhèn)民盛里社區(qū)網(wǎng)格員朱國銘接到了一個(gè)特殊電話。打電話的人是社區(qū)的張大爺，電話中張大爺語氣急促，充滿著焦慮，朱國銘放下手頭工作，立即趕到張大爺?shù)募抑?。原來張大爺長(zhǎng)期一人獨(dú)居，每天需要給背部更換膏藥，但手夠不到、貼不準(zhǔn)卻成了張大爺一個(gè)大難題。朱國銘了解到張大爺?shù)睦щy情況后，與張大爺約定每天九點(diǎn)到家中幫助其貼膏藥。
類似的事情還有很多。居民陳奶奶來電話苦惱于家中出現(xiàn)的老鼠，朱國銘在第一時(shí)間買到捕鼠板送到陳奶奶家中。居民劉奶奶著急想為租戶換燈泡，朱國銘第一時(shí)間趕到，幫助劉奶奶更換了燈泡。居民李奶奶來電說家中電視突然接收不到臺(tái)了，朱國銘在第一時(shí)間趕到李奶奶家中進(jìn)行了維修。
小網(wǎng)格，暖人心。正如網(wǎng)格員朱國銘所說：“做好身邊事，貼心解民憂，是網(wǎng)格員心中最幸福的事。”“有事找網(wǎng)格”可不是說說而已，朱國銘這樣的網(wǎng)格員在張家窩鎮(zhèn)還有很多。
2019年以來，鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心認(rèn)真組織開展“萬名網(wǎng)格員，連心百萬家，平安送上門”活動(dòng)，積極用好網(wǎng)格“連心卡”，切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的作用，打造基層治理“最后一米”。
在鎮(zhèn)網(wǎng)格管理中心統(tǒng)一部署下，各社區(qū)組織網(wǎng)格員入戶發(fā)放網(wǎng)格“連心卡”，“連心卡”上標(biāo)注網(wǎng)格員姓名、聯(lián)系方式和水電煤等設(shè)施的服務(wù)熱線。截至目前，共發(fā)放網(wǎng)格“連心卡”52000張，將人性化服務(wù)送到20853戶居民家中。
小小方寸“連心卡”，“網(wǎng)住”群眾顯真心。張家窩鎮(zhèn)“萬名網(wǎng)格員，連心百萬家，平安送上門”活動(dòng)的開展，少了很多口頭的承諾，多了許多實(shí)際的聯(lián)系，點(diǎn)點(diǎn)滴滴正是張家窩鎮(zhèn)多年來“網(wǎng)格化管理，人性化服務(wù)”工作理念的最好詮釋。
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