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如今,在西青區(qū)張家窩鎮(zhèn)有這樣一群人,他們天天滿社區(qū)找“問(wèn)題”;遇到居民需要幫助,他們就立即伸手幫忙——他們就是張家窩鎮(zhèn)里的專職網(wǎng)格員。在完成好本職工作的基礎(chǔ)上,面對(duì)居民的求助和突發(fā)情況,他們總是第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),幫居民排憂解難。 化解失火危機(jī) 日前,張家窩鎮(zhèn)杰盛里社區(qū)網(wǎng)格員李靜在社區(qū)里東奔西走,發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)安全隱患后及時(shí)處理,為居民度過(guò)一個(gè)平安幸福的元旦假期而忙碌著。 2020年12月13日中午,李靜接到一位社區(qū)居民的電話。該居民臨時(shí)有事出門后,突然想起家中燃?xì)庠钌线€在燒著水。擔(dān)心外出時(shí)間太長(zhǎng)引發(fā)火情,居民情急之下向李靜求助。了解情況后,李靜迅速趕往現(xiàn)場(chǎng),一邊趕路一邊聯(lián)系燃?xì)夤?。李靜來(lái)到該居民家所在的居民樓后,在物業(yè)的配合下關(guān)閉了燃?xì)饪傞y門,并挨家挨戶敲門疏散居民。隨后,燃?xì)夤竟ぷ魅藛T趕到,和李靜一同逐層檢查是否有轉(zhuǎn)接閥門、是否有燃?xì)庑孤┑那闆r。當(dāng)外出的居民返家打開(kāi)房門后,一股濃重的燃?xì)馕稉涿娑鴣?lái),廚房中的水壺早已燒干,燃?xì)庠钪車膲Ρ谝惨呀?jīng)被火燒黑。 “真是有驚無(wú)險(xiǎn),再晚點(diǎn)可能整個(gè)屋子都得起火,后果真是不堪設(shè)想。”燃?xì)饩S修人員說(shuō)。“太感謝您了!要不是您,真就闖大禍了。”居民對(duì)李靜和燃?xì)饩S修人員表示了感謝。 發(fā)現(xiàn)走失兒童 日前,翠景園社區(qū)網(wǎng)格員胡寶月看到一名小男孩站在社區(qū)路邊無(wú)助地哭泣,身邊并沒(méi)有家長(zhǎng)陪伴。胡寶月迅速上前,了解到小男孩下午外出時(shí)與家里人走散,找不到回家的路了。 由于孩子情緒緊張,胡寶月無(wú)法進(jìn)一步詢問(wèn)到有效的信息,便將孩子領(lǐng)到一邊先行安撫。小男孩情緒逐漸穩(wěn)定后,努力回憶起父親的電話號(hào)碼。胡寶月立即與其父親取得聯(lián)系,并詳細(xì)詢問(wèn)情況,確認(rèn)電話中的男士是孩子的父親。最終,男孩的奶奶接到了家人通知,來(lái)到小區(qū)門崗認(rèn)領(lǐng)孩子。男孩看到奶奶,臉上露出了笑容,高興地奔向了奶奶的懷抱,胡寶月也終于松了口氣。 求助電話不斷 “喂,你是小朱嗎?”2020年11月的一天上午,民盛里社區(qū)網(wǎng)格員朱國(guó)銘接到了一個(gè)特殊電話。打電話的人是社區(qū)居民張大爺,電話中張大爺語(yǔ)氣急促,一直說(shuō)不清事情。為了防止發(fā)生意外,朱國(guó)銘放下手頭的工作,立即趕到張大爺家中。原來(lái),張大爺長(zhǎng)期一人獨(dú)居,每天需要給背部更換膏藥,但手夠不到位置、貼不準(zhǔn)膏藥,成了張大爺換藥的一個(gè)大難題。了解到張大爺?shù)男枨蠛?,朱?guó)銘與張大爺約定,以后每天9時(shí)都準(zhǔn)時(shí)到家中幫助他貼膏藥。 “小朱,我是陳奶奶。你快來(lái)!我家里有老鼠!”“小朱,我是李大爺。我的電視又不出畫(huà)面了。”“小朱,我是劉奶奶。我家里的燈泡不亮了。”朱國(guó)銘告訴記者,類似的事情還有很多,他的電話已成為社區(qū)居民的“服務(wù)熱線”。面對(duì)居民打來(lái)的一個(gè)個(gè)求助電話,朱國(guó)銘不但不煩,反而感到很幸福。“作為一名網(wǎng)格員,沒(méi)有居民找我?guī)兔?,肯定是因?yàn)闆](méi)有居民信任我,那才是我應(yīng)該煩心的事。”朱國(guó)銘說(shuō)。 記者在采訪中了解到,如今在張家窩鎮(zhèn),這樣每天扎根社區(qū)、為社區(qū)居民排憂解難的網(wǎng)格員還有很多。他們?nèi)缤鞘械?ldquo;織網(wǎng)者”,扎根在最基層,與居民零距離接觸,是離老百姓最近的服務(wù)生力軍、收集社區(qū)民意的“順風(fēng)耳”,把溫暖送到千家萬(wàn)戶。 |
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