在西青市民中心南、北兩個(gè)大廳，辦不成的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，現(xiàn)在有反映的地兒了！
近日，西青政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了“事未辦成”登記處。“事未辦成”指的是辦事企業(yè)群眾，線上或線下提交申請(qǐng)材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功審批，或多次來(lái)大廳，未能解決等相關(guān)問(wèn)題。有了這個(gè)登記處，企業(yè)群眾辦事遇到的難點(diǎn)堵點(diǎn)，都有了“出口”。
在辦事大廳前臺(tái)和出口處備有一份反饋清單。當(dāng)企業(yè)群眾沒(méi)有辦成事，就可以到“事未辦成”登記處進(jìn)行處理。
對(duì)于如何找到“事未辦成”的最直接原因，辦事大廳有妙招。工作人員將群眾意見(jiàn)、建議、投訴和未辦成事項(xiàng)等內(nèi)容登記在冊(cè)。工作人員會(huì)仔細(xì)甄別原因，收集“事未辦成”的“第一手資料”并及時(shí)上報(bào)反饋單，進(jìn)行匯總分析、追根溯源，形成工單派發(fā)給有關(guān)部門限期整改。
目前，通過(guò)對(duì)“事未辦成”事項(xiàng)進(jìn)行深入分析，西青區(qū)政務(wù)服務(wù)辦已對(duì)《西青區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理辦法》進(jìn)行了完善，約談了有關(guān)進(jìn)駐單位的負(fù)責(zé)人，進(jìn)一步規(guī)范大廳管理秩序。
為西青的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)贊！破除阻礙辦成事的隱形壁壘，增強(qiáng)辦事便捷度，真正將辦不成的事，當(dāng)成自己的事。
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