“我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于這個(gè)世界，老年人的困惑越來(lái)越多：為什么一些商店不收現(xiàn)金了？為什么凌晨去火車(chē)站排隊(duì)，還是買(mǎi)不到票？為什么路邊的小黃車(chē)，別人‘點(diǎn)’一下就騎走了……在處處智能化的時(shí)代，他們卻愈發(fā)無(wú)所適從。”隨著人口老齡化問(wèn)題的日益加劇，今年，全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)文聯(lián)副主席孟廣祿把關(guān)注點(diǎn)聚焦在老年群體身上，設(shè)身處地為老年人著想，提出在智能時(shí)代，要給予老年人更多的關(guān)懷與幫助，有意識(shí)保留一些傳統(tǒng)服務(wù)方式，解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的問(wèn)題。
“我本身出生并成長(zhǎng)在一個(gè)經(jīng)濟(jì)非常拮據(jù)的家庭，能深刻體會(huì)到這一代人的不易。”孟廣祿說(shuō)，以前很多人家里條件不好，上不起學(xué)，不識(shí)字、沒(méi)學(xué)過(guò)拼音，更別說(shuō)使用智能手機(jī)或者移動(dòng)支付了。
比如在就醫(yī)方面，是否可以保留電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，并暢通家人、親友、家庭簽約醫(yī)生等代替老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，不讓任何一位老年人因不會(huì)運(yùn)用智能技術(shù)而掛不上號(hào)、看不了??；又比如在出行方面，是否可以優(yōu)化老年人打車(chē)出行服務(wù)、便利老年人乘坐公共交通、提高客運(yùn)場(chǎng)站人工服務(wù)質(zhì)量，保障老年人不會(huì)上網(wǎng)或者沒(méi)有手機(jī)也能打車(chē)。“永遠(yuǎn)有人年輕，但沒(méi)人能永遠(yuǎn)不老。”讓智能與傳統(tǒng)兼容，讓老年人有一個(gè)幸福美滿的晚年，就是孟廣祿最大的心愿。
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