近年來(lái)，西青區(qū)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和習(xí)近平法治思想為指導(dǎo)，通過(guò)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、轉(zhuǎn)變政府職能等工作舉措，使法治之路不斷走深走實(shí)，營(yíng)商環(huán)境顯著改善，簡(jiǎn)政放權(quán)步履穩(wěn)健，逐步做到軟服務(wù)促進(jìn)硬發(fā)展，群眾滿(mǎn)意度不斷攀升，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)促進(jìn)了全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
近日，記者在西青區(qū)市民中心看到，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾絡(luò)繹不絕，青島凌鼎科技有限公司（天津）分公司的員工張森正在窗口辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，短短幾分鐘的時(shí)間，就辦好了此項(xiàng)業(yè)務(wù)。他對(duì)記者說(shuō)：“這里的窗口很多，原來(lái)需要跑好幾次，走很多部門(mén)，現(xiàn)在一次就辦理完成了，而且服務(wù)態(tài)度非常好，也不需要現(xiàn)場(chǎng)來(lái)取東西，快遞會(huì)給你郵寄到等，我還覺(jué)得‘好差評(píng)’制度非常好，服務(wù)態(tài)度好不好，直接可以反映出來(lái)。”
西青區(qū)地域狹長(zhǎng)，為徹底解決群眾辦事奔波痛點(diǎn)，西青區(qū)投資建成南北兩個(gè)區(qū)級(jí)市民辦事中心。其中，西青區(qū)市民中心北區(qū)，總面積近2.8萬(wàn)平方米，實(shí)現(xiàn)20個(gè)部門(mén)281項(xiàng)區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一門(mén)通辦”。
據(jù)政府服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹，在政務(wù)服務(wù)工作中，啟動(dòng)“智慧政務(wù)大廳”建設(shè)，“無(wú)人超市”24小時(shí)不打烊，全區(qū)10個(gè)街鎮(zhèn)全部建立政務(wù)服務(wù)分中心，進(jìn)一步提升企業(yè)和群眾辦事體驗(yàn)。同時(shí)，還持續(xù)推行“午間延時(shí)”“預(yù)約審批”等舉措，進(jìn)一步滿(mǎn)足市民錯(cuò)峰辦事需求，實(shí)現(xiàn)了全天候無(wú)休審批服務(wù)。
在西青區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還有一大亮點(diǎn)服務(wù)——那就是“8890”為民服務(wù)指揮網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，老百姓通過(guò)撥打8890便民專(zhuān)線，訴求第一時(shí)間得到響應(yīng)并迅速解決，形成了區(qū)，街鎮(zhèn)（區(qū)級(jí)部門(mén)），承辦單位科所站隊(duì)、居委會(huì)、村委會(huì)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)工單派單、接單、督辦、回復(fù)全程系統(tǒng)化閉環(huán)處理。如今已被西青百姓熟記于心。
鋪好辦事“為民路”，西青區(qū)通過(guò)規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、轉(zhuǎn)變政府職能實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“最多跑一次”和群眾急事堅(jiān)持“馬上辦、抓緊辦、拼命干”的改革目標(biāo)。積極履行第一責(zé)任人職責(zé)，是西青區(qū)法治政府建設(shè)示范創(chuàng)建的首要內(nèi)容，區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，履行法治建設(shè)第一責(zé)任人職責(zé)，建立了“親清西青”數(shù)字網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，開(kāi)展政企會(huì)客企業(yè)對(duì)接接待日活動(dòng)，把“政企對(duì)接服務(wù)月”和“區(qū)長(zhǎng)與企業(yè)家面對(duì)面溝通服務(wù)”變?yōu)槌B(tài)化。
法治政府建設(shè)的水平如何，群眾辦事的體會(huì)才是最直接的衡量標(biāo)準(zhǔn)。為達(dá)到權(quán)力明晰、職責(zé)明確、方便見(jiàn)得的行政用權(quán)目標(biāo)，西青區(qū)堅(jiān)持以人民為中心，用“權(quán)力清單”和“責(zé)任清單”明確政府權(quán)力邊界。通過(guò)梳理行政許可、行政處罰、行政強(qiáng)制等“9+X”職權(quán)要件、管理權(quán)限和運(yùn)行流程，明確了政府各部門(mén)管理任務(wù)，厘清了職權(quán)邊界，優(yōu)化了運(yùn)行流程?，F(xiàn)在西青區(qū)43個(gè)單位6100余項(xiàng)行政職權(quán)均在西青政府網(wǎng)站向社會(huì)公布，接受社會(huì)監(jiān)督。
法治政府建設(shè)的最終目標(biāo)，是建設(shè)一個(gè)能夠讓群眾滿(mǎn)意的服務(wù)型政府。近年來(lái)，西青區(qū)通過(guò)“關(guān)鍵少數(shù)”引領(lǐng)、規(guī)范權(quán)力運(yùn)行、轉(zhuǎn)變政府職能、公平陽(yáng)光執(zhí)法“四輪驅(qū)動(dòng)”，全方位多領(lǐng)域推動(dòng)了法治政府建設(shè)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展插上了法治的翅膀，使西青區(qū)在改革開(kāi)放的浪潮中走得更遠(yuǎn)、飛得更高。2020年西青區(qū)被中央依法治國(guó)辦命名為“第一批全國(guó)法治政府建設(shè)示范區(qū)”，這標(biāo)志著法治西青區(qū)建設(shè)又增添了新的動(dòng)力。西青區(qū)將以此為新的起點(diǎn)，開(kāi)拓進(jìn)取、奮發(fā)有為，砥礪前行，進(jìn)一步提高法治政府建設(shè)水平，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展實(shí)現(xiàn)更好騰飛提供堅(jiān)實(shí)法律支撐、有力法治保障和優(yōu)質(zhì)法律服務(wù)。
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