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　　為深入推進(jìn)隊(duì)伍教育整頓學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為思想動力和實(shí)實(shí)在在的工作成效，公安西青分局治安管理支隊(duì)立足警種實(shí)際，緊緊圍繞人民群眾對公安工作的新期盼新要求，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，出臺四項(xiàng)具體便民服務(wù)措施，著眼三方面服務(wù)提升，全力維護(hù)人民群眾根本利益和現(xiàn)實(shí)利益，有效推進(jìn)了教育整頓成果轉(zhuǎn)化。

　　一、抓好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升服務(wù)能力

　　治安管理支隊(duì)是一支承擔(dān)多項(xiàng)行政審批和戶籍窗口業(yè)務(wù)的單位，其日常工作直接面對群眾，為此，在學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)支隊(duì)緊盯窗口單位民警輔警服務(wù)能力的提升,要求窗口單位民警輔警以微笑的姿態(tài)、優(yōu)良的作風(fēng)、熱情的服務(wù)、誠懇的態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?，提升為民服?wù)質(zhì)量，真正做到想群眾之所想，急群眾之所急，向群眾展現(xiàn)公安機(jī)關(guān)良好的精神風(fēng)貌。

　　同時(shí)，利用學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)，組織民警輔警再次深研窗口單位規(guī)范化建設(shè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，通過解讀政策標(biāo)準(zhǔn)和個(gè)案講解等多種方式開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)能力水平，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓每一名辦事的群眾都能親身感受到便利和溫暖。

　　二、優(yōu)化便民舉措，提升服務(wù)水平

　　治安管理支隊(duì)圍繞窗口單位這一公安機(jī)關(guān)的“門面”，從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)入手，推出四項(xiàng)便民措施，進(jìn)一步提升窗口單位服務(wù)水平。

　　一是整合戶籍窗口資源。本著最大限度便民利民的原則，打破瓶頸，整合大寺大廳服務(wù)窗口，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，將原本位于大寺便民服務(wù)中心二樓的兩個(gè)身份證辦理窗口調(diào)至服務(wù)中心一樓，與公安機(jī)關(guān)辦理集體戶口和海河英才業(yè)務(wù)窗口合屬辦公、歸口管理，方便辦理戶籍業(yè)務(wù)的群眾能夠就近辦理所有公安業(yè)務(wù)，真正打通服務(wù)群眾的最后一公里。

　　二是建立電動車上牌預(yù)約機(jī)制。電動車上牌批量辦理任務(wù)結(jié)束后，西青區(qū)日常的電動車上牌業(yè)務(wù)辦理網(wǎng)點(diǎn)設(shè)在了楊柳青地區(qū)，對于居住在大寺地區(qū)想辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾來說，路途較遠(yuǎn)，辦理不便。

　　為此，治安管理支隊(duì)本著群眾利益至上的原則，推行“電動車上牌網(wǎng)點(diǎn)電話預(yù)約制度”，路途較遠(yuǎn)的群眾可以與上牌網(wǎng)點(diǎn)提前預(yù)約時(shí)間，由網(wǎng)點(diǎn)民警攜帶設(shè)備前往大寺派出所，為該地區(qū)群眾集中辦理電動車上牌業(yè)務(wù)，將服務(wù)送至群眾家門口。

　　三是增設(shè)印章寄遞服務(wù)。為實(shí)現(xiàn)全鏈條便捷式服務(wù)，在推出公章刻制網(wǎng)上申辦后，同步推出公章郵寄服務(wù)，根據(jù)申請人意愿選擇網(wǎng)點(diǎn)自提或郵寄上門，實(shí)現(xiàn)足不出戶一站式申領(lǐng)全辦理。

　　四是開通老年人辦證“綠色通道”。出入境服務(wù)大廳在西青市民中心落戶以來，秉承在服務(wù)中不斷完善的理念，推出系列老年人便捷服務(wù)舉措，在辦證窗口放置大字宣傳展板，配置輪椅、老花鏡、放大鏡等便利工具，添置速效救心丸、創(chuàng)口貼等應(yīng)急藥品；建立老年人優(yōu)先辦證“綠色通道”，前臺引導(dǎo)員全程協(xié)助老年人填寫申請材料，辦理各窗口流程；

　　為老年人提供多種證件繳費(fèi)方式，除提供手機(jī)二維碼交費(fèi)方式外，還提供代收代繳現(xiàn)金支付轉(zhuǎn)換服務(wù)，最大限度保障老年人辦證零阻礙、零困難、零距離。

　　三、著眼群眾利益提升服務(wù)效果

　　治安管理支隊(duì)充分發(fā)揮自身職能作用，急群眾之所及，以群眾利益不受損失為最終目標(biāo)，針對發(fā)生在群眾身邊的網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件分層次做好宣傳防范。

　　一是推進(jìn)延時(shí)入戶防范宣傳。針對白天群眾不在家的情況，3月22日起，推動指導(dǎo)各派出所開展延時(shí)入戶宣傳，在不打擾群眾休息的前提下，每晚六點(diǎn)至九點(diǎn)組織社區(qū)民警輔警加班，深入群眾家中開展防范電詐案件宣傳，截止目前,共出動警力3352人次，入戶宣傳37487戶，登記人口信息42551人，發(fā)放宣傳單64004張，全區(qū)電詐案件同比下降。

　　二是推進(jìn)重點(diǎn)群體防范宣傳。聯(lián)合屬地派出所，加快轄區(qū)企業(yè)、機(jī)關(guān)團(tuán)體、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等單位的走訪力度，與單位負(fù)責(zé)人建立微信聯(lián)系方式，定期推送反詐宣傳材料，并由單位負(fù)責(zé)人再發(fā)送至全部工作人員，形成鏈條式反詐宣傳模式。

　　同時(shí)，聯(lián)合學(xué)苑派出所組織轄區(qū)內(nèi)各高校保衛(wèi)處、學(xué)工部、宿管等相關(guān)部門召開不同形式的座談會、宣講會，并組織網(wǎng)絡(luò)授課，對數(shù)萬名高校師生開展反詐培訓(xùn)，做到逐人熟知防范電詐知識。

　　三是推進(jìn)賓館旅店防范宣傳。組織全區(qū)129家賓館旅店負(fù)責(zé)人開展防范電詐宣傳講座，在提高酒店員工自身防范意識的基礎(chǔ)上，同步做好對住店旅客的防范宣傳，并將反詐宣傳材料放置賓館旅店前臺和每間客房明顯位置，提高住宿人員防范意識，不斷織密全民反詐、防詐網(wǎng)絡(luò)，守護(hù)好群眾的“錢袋子”。

（平安西青）