給老年人打造便捷就醫(yī)服務(wù)通道，市衛(wèi)生健康委在全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展教老幫老助老管老服務(wù)，出實(shí)招，提升老年人就醫(yī)滿意度。
一大早，記者在市環(huán)湖醫(yī)院門診大廳看到，患者隊(duì)伍中不少都是老年人。為方便老人就醫(yī)，醫(yī)院在入口處設(shè)置了“老年人無掃碼入院綠色通道”，把實(shí)事辦好，每天有專人在這里為不使用智能手機(jī)的老年人，進(jìn)行入院登記，全程只需一兩分鐘。據(jù)醫(yī)院統(tǒng)計(jì)，每天的門診患者中，老年人占了近七成，很多老人用不慣手機(jī)掃碼，還喜歡用現(xiàn)金。從大家的實(shí)際需求出發(fā)，醫(yī)院特別在門診保留了五個(gè)人工窗口、在急診留了兩個(gè)。
留足人工窗口的同時(shí)，在醫(yī)院的門診大廳，記者看到，在“老年人綜合服務(wù)中心”，設(shè)置了老年人專用的自助掛號(hào)機(jī)，還全天候設(shè)置了導(dǎo)診和志愿者，也有專人守在現(xiàn)場，協(xié)助使用手機(jī)掛號(hào)、繳費(fèi)的老年人，隨時(shí)幫忙解決問題。
想實(shí)招，辦實(shí)事，眼下，除定點(diǎn)醫(yī)院外，全市收治老年患者的三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)均已開通“老年人無掃碼入院綠色通道”和助老服務(wù)點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上，各大醫(yī)院還不斷優(yōu)化診療流程。賀宗淑，上周在環(huán)湖醫(yī)院做了檢查，今天來取報(bào)告連帶著復(fù)診，老人只需要帶著片子，工作人員就可以為她辦理復(fù)診號(hào)，拿著這個(gè)號(hào)可以免費(fèi)復(fù)診，不用再重復(fù)掛號(hào)了。
不僅如此，對(duì)于一些慢性病患者，在完成了線下初診不需要更改處方的前提下，在家里就可以通過視頻問診，申請(qǐng)?jiān)诰€續(xù)方、寄藥到家等服務(wù)，讓老年患者少跑道。
給老年人打造便捷就醫(yī)全流程服務(wù)通道，實(shí)現(xiàn)“不會(huì)操作有人教、沒有手機(jī)有人幫、行動(dòng)不便有人助、就醫(yī)不暢有人管”，目前在天津，全市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)共建設(shè)了395個(gè)助老服務(wù)點(diǎn)；全市二級(jí)及以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年人綜合服務(wù)中心為老年人提供服務(wù)超過37萬人次。
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