日前，西青區(qū)人民檢察院在12309檢察服務中心配備了“全時空”遠程視頻接訪系統(tǒng)，只要通過視頻通話，法律求助者、咨詢者就可以與檢察官面對面進行法律咨詢。
該系統(tǒng)是按照“一平臺多效能”的原則，依托天津市人民檢察院人工智能和云安全平臺，以人臉識別系統(tǒng)、語音識別系統(tǒng)、身份識別系統(tǒng)等為技術引擎，以智能攝像機、接訪自助一體機等為硬件支撐，以接訪信息系統(tǒng)、訴訟業(yè)務導航、法律法規(guī)智能檢索為軟件內(nèi)核，綜合實現(xiàn)人證信息智能采集標對、來訪信息全面導入、智能引導業(yè)務辦理、智能答復常規(guī)咨詢等功能的檢察服務系統(tǒng)。
群眾無需親自到檢察機關，通過“全時空”系統(tǒng)預約即可實現(xiàn)與檢察官的全方面咨詢交流，將檢察院開到群眾“家門口”。截至目前，已接待群眾來訪20多人次。
群眾還可以在安卓系統(tǒng)的手機、平板電腦上下載“學習明法”APP，進行預約、查詢，既方便又快捷.這樣，在降低信訪成本的同時，緩解了街鎮(zhèn)接訪壓力。
目前在西青區(qū)的王穩(wěn)莊鎮(zhèn)、大寺鎮(zhèn)、張家窩鎮(zhèn)以及西青經(jīng)開區(qū)的社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心均安裝了預約終端，咨詢者可以到街鎮(zhèn)的矛盾糾紛調(diào)處化解中心進行預約，檢察服務中心設專人每天定時查看預約情況，通過后即可按照約定時間與檢察官進行交流咨詢，整個過程全部免費。
“全時空”檢察服務終端不僅可以方便群眾在家門口辦理涉法涉訴業(yè)務，還可以提交申訴材料，查詢案件的進展情況，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。目前該項目已被列為西青區(qū)民心工程。
（聚焦西青）
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