記者從市政務(wù)服務(wù)辦獲悉，根據(jù)市政府辦公廳發(fā)布的《天津市進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)便民熱線工作方案》，6月11日起，“天津市便民服務(wù)專線”已正式更名為“天津12345政務(wù)服務(wù)便民熱線”，按照有關(guān)工作安排，前期已歸并的43條熱線將取消號碼。
據(jù)了解，日前，市便民專線服務(wù)中心召開會議專題部署推動43條熱線取消號碼工作，市通信管理局、天津聯(lián)通、天津電信、天津移動向相關(guān)責(zé)任單位介紹了取消號碼的有關(guān)手續(xù)，并指定專人配合相關(guān)責(zé)任單位按期完成取消號碼拆機工作，對于某些群眾知曉度高的熱線，將設(shè)置語音提示引導(dǎo)企業(yè)、群眾撥打12345。截至目前，已取消號碼的熱線有9條，包括：河西區(qū)人民政府服務(wù)熱線、河?xùn)|區(qū)人民政府服務(wù)熱線、靜海區(qū)人民政府服務(wù)熱線、寧河區(qū)人民政府服務(wù)熱線、醫(yī)療服務(wù)熱線、衛(wèi)生計生政策熱線、市商務(wù)局服務(wù)熱線、市民政局服務(wù)熱線、供水處服務(wù)熱線。其余34條熱線，包括南開區(qū)人民政府服務(wù)熱線、河北區(qū)人民政府服務(wù)熱線、市發(fā)展改革委服務(wù)熱線、客運交通行業(yè)服務(wù)熱線等，相關(guān)責(zé)任單位正在與運營商積極溝通辦理號碼取消拆機手續(xù)，將于近期陸續(xù)取消號碼。
據(jù)市便民專線服務(wù)中心相關(guān)負責(zé)人介紹，如有與43條熱線相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項，企業(yè)和群眾可直接撥打12345，12345熱線將提供7×24小時全天候人工服務(wù)。
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