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　　自隊伍教育整頓開展以來，西青法院瞄準司法領域人民群眾“急難愁盼”問題，解民憂、順民意，全力滿足人民群眾對司法工作的新要求新期待。

　　在西青法院訴訟服務中心，一位耄耋老人步履蹣跚地走進立案大廳，她面帶愁容，抱著布袋，焦急地四處張望著。西青法院導訴臺工作人員看到此景，立即上前詢問。

　　“您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？”

　　經(jīng)過與其溝通得知，老人是來辦理申請執(zhí)行手續(xù)的，干警主動為其發(fā)放了綠色通道專用卡，并將其引導至便民窗口。

　　在便民窗口干警耐心詳細詢問后得知，老人無親生兒女，僅有一位繼女，但與繼女之間因房產(chǎn)存在糾紛，遂急需申請執(zhí)行已生效的法院判決?？紤]到老人年事已高、書寫不便，告申庭干警在充分了解老人訴求后，幫老人家代寫了申請執(zhí)行書，并在老人親筆簽字確認后，指導其完成立案手續(xù)的辦理。

　　大娘，您的立案手續(xù)已經(jīng)辦完了，您可以安心回家等消息，隨后會有執(zhí)行法官與您取得聯(lián)系的

　　太感謝你了姑娘，幫我解決了一個大難題啊。

　　老人家緊緊握著

　　干警的手久久不放

　　眼眶中滿是

　　感激的淚水

　　自今年6月起，為給當事人提供更加便捷高效的訴訟服務，西青法院訴訟服務中心開通綠色通道，為前來立案的老年人、殘疾人、孕婦和軍人等特殊群體優(yōu)先引導、優(yōu)先辦理立案手續(xù)。當特殊群體當事人來到法院后，導訴員根據(jù)實際情況為符合條件的當事人發(fā)放綠色通道專用卡，并引導當事人前往便民立案窗口，立案窗口的干警將第一時間為其辦理立案服務，最長等待時間不超過15分鐘。

　　自綠色通道開通以來

　　已成功為8位特殊群體當事人

　　提供優(yōu)先辦理立案服務

　　訴訟服務是法院面對當事人的第一道關(guān)口，是反映社情民意的晴雨表。

　　西青法院始終為當事人提供“五心級”服務，“熱心接待、耐心解答、誠心提示、細心觀察、真心服務”。除開辟綠色通道外，還積極簡化立案程序，依托網(wǎng)絡，高度融合線上線下工作，實現(xiàn)“司法效能”和便民利民”的雙贏，并加強司法救助，依法緩交訴訟費，不斷減輕群眾訴累，以實際行動踐行司法為民初心。

　　Trip

　　什么是綠色通道專用卡呢

　　1   軍人、老年人（65周歲以上）、殘疾人、孕婦；

　　2   情況特別緊急申請訴前保全的；

　　3   已通過自助立案一體機完成信息填報的；

　　4   已通過網(wǎng)上立案現(xiàn)場遞交立案材料的；

　　5  申請網(wǎng)上立案被告知到窗口審核的；

　　6   已達成和解協(xié)議申請司法確認的。

（天津市西青區(qū)人民法院）