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　　7月19日《天津政法報(bào)》刊登《法潤(rùn)百姓心田——西青區(qū)司法局開展公共法律宣傳服務(wù)月紀(jì)實(shí)》，宣傳報(bào)道自6月份以來，西青區(qū)司法局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“公共法律服務(wù)在您身邊”為主題，集中開展“全業(yè)務(wù)、全時(shí)空”公共法律服務(wù)宣傳服務(wù)活動(dòng)。真正做到解民憂、護(hù)民利、保民安、順民意、紓民困、暖民心，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　全文刊載如下：

　　法潤(rùn)百姓心田

　　——西青區(qū)司法局開展公共法律宣傳服務(wù)月紀(jì)實(shí)

　　6月份以來，西青區(qū)司法局結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，以“公共法律服務(wù)在您身邊”為主題，集中開展“全業(yè)務(wù)、全時(shí)空”公共法律服務(wù)宣傳服務(wù)活動(dòng)。真正做到解民憂、護(hù)民利、保民安、順民意、紓民困、暖民心，不斷增強(qiáng)人民群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　讓法治宣傳走進(jìn)千家萬戶

　　西青區(qū)司法局充分發(fā)揮“誰執(zhí)法誰普法”普法責(zé)任制的制度優(yōu)勢(shì)，結(jié)合“六一”兒童節(jié)、世界環(huán)境日、全國土地日、國際禁毒日等節(jié)點(diǎn)以及憲法、民法典、未成年人保護(hù)法等重點(diǎn)法律法規(guī)，將各部門的執(zhí)法、宣傳活動(dòng)與宣傳服務(wù)月活動(dòng)相結(jié)合，充分整合公共法律服務(wù)“星火”志愿者服務(wù)隊(duì)、司法所法律服務(wù)輕騎兵、普法志愿者等法律服務(wù)隊(duì)伍，區(qū)、街鎮(zhèn)、村居三級(jí)聯(lián)動(dòng)，深入社區(qū)、校園、部隊(duì)、工地、商貿(mào)街、景區(qū)、疫苗接種點(diǎn)等地廣泛開展法治宣傳活動(dòng)。

　　活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，有“紅心向黨 法潤(rùn)西青”“健康人生、綠色無毒”“樹立誠信理念 共建誠信天津”等。活動(dòng)形式多種多樣，如：法治講座、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答、面對(duì)面講解、發(fā)放法治宣傳品等?；顒?dòng)期間，積極向群眾介紹西青區(qū)公共法律服務(wù)內(nèi)容、推廣“12348”天津法網(wǎng)、“法治西青”微信公眾號(hào)中“西青公共法律服務(wù)掌上服務(wù)大廳”、“12348”法律服務(wù)熱線等便民平臺(tái)，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾使用，讓群眾足不出戶就能享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的法律服務(wù)，同時(shí)提高了轄區(qū)群眾和商戶學(xué)法、知法、用法的積極性，營(yíng)造了人人懂法、人人守法的良好氛圍。

　　截至目前，西青區(qū)司法局共組織各類法治講座15場(chǎng)，法治宣傳活動(dòng)50余次，發(fā)放西青區(qū)公共法律服務(wù)手冊(cè)、法律援助宣傳手冊(cè)、民法典、法律服務(wù)輕騎兵聯(lián)系卡等法治宣傳材料1萬余份，惠及群眾2萬余人次。

　　打通服務(wù)群眾“最后一公里”

　　今年以來，西青區(qū)司法局繼去年開通律師視頻咨詢專線、公證視頻咨詢專線后，再次滿足群眾的新期待，拓寬服務(wù)供給，依托微信公眾號(hào)的智慧法服功能，新開通了司法鑒定視頻咨詢專線，讓群眾隔空就能與鑒定人面對(duì)面咨詢。同時(shí)，針對(duì)群眾反映較多的“不能實(shí)時(shí)了解公證書辦理進(jìn)度”問題，開發(fā)了在線查詢小程序，群眾可以登錄天津市西青區(qū)公證處官方網(wǎng)站在首頁選擇“公證書查詢”進(jìn)行查詢，也可以掃描受理通知單背后的二維碼及時(shí)了解公證書辦理進(jìn)度。

　　唐先生在西青區(qū)工作，他在黑龍江哈爾濱市有一套房產(chǎn)急于出售，因工作原因無法返回哈爾濱。唐先生來到西青公證處申請(qǐng)辦理委托公證。公證員耐心細(xì)致地告知需準(zhǔn)備的材料，并多次與哈爾濱某公證處進(jìn)行視頻和電話溝通，為唐先生完成了公證手續(xù)，節(jié)省了大量時(shí)間。唐先生深受感動(dòng)，通過寫感謝信的形式，對(duì)公證員認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示感謝。

　　活動(dòng)中，西青區(qū)司法局大力宣傳西青區(qū)智慧公共法律服務(wù)體系，分布在區(qū)、各街鎮(zhèn)公共法律服務(wù)中心，勞動(dòng)人事仲裁院、區(qū)市民中心、部隊(duì)及村居公共法律服務(wù)站的智能終端，“法治西青”微信公眾號(hào)中的智慧法服功能與實(shí)體平臺(tái)法律服務(wù)互為補(bǔ)充，方便了群眾自助獲得公共法律服務(wù)。今年以來，各級(jí)公共法律服務(wù)智能終端累計(jì)訪問量達(dá)到了26482人次，其中視頻咨詢381人次。

　　“綠色通道”服務(wù)更溫暖

　　西青區(qū)司法局始終堅(jiān)持以人民為中心，以群眾需求為導(dǎo)向，開通“早晚彈性辦”、“午間不間斷”和“周六不休息”的延時(shí)服務(wù)；為70周歲以上的老人開通“綠色通道”，免排隊(duì)，免預(yù)約；根據(jù)需要為殘疾人提供上門法律援助服務(wù)；為家庭困難及80周歲以上辦理遺囑公證的老人全額減免公證費(fèi)及外出辦證費(fèi)；特殊案件加急辦理、主動(dòng)對(duì)群眾在辦理法律事務(wù)過程中遇到的“急難愁盼”問題提供協(xié)助等，滿足更多群眾的實(shí)際需求。

　　家住河西區(qū)的王大爺今年75歲，在地鐵站內(nèi)乘坐扶梯過程中，因電梯發(fā)生抖動(dòng)致使王大爺摔倒在扶梯上，造成嚴(yán)重?fù)p傷，西青區(qū)法律援助中心接到求助電話后，立即找到對(duì)此類案件精通的律師及時(shí)與王大爺安排見面，對(duì)涉及法律問題進(jìn)行深入解答，并就該案的操作流程、訴訟方案與王大爺進(jìn)行細(xì)致地交談，工作人員及律師的耐心接待、專業(yè)釋理，得到了王大爺?shù)暮迷u(píng)。目前，該案已在西青區(qū)人民法院立案，后續(xù)法律援助中心將持續(xù)跟進(jìn)，切實(shí)維護(hù)合法合理訴求。

　　活動(dòng)期間，“綠色通道”服務(wù)惠及群眾40余人次，公證員、法律援助律師上門服務(wù)10余次，受到群眾稱贊。

　　讓百姓了解身邊的法律服務(wù)

　　為進(jìn)一步提升司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的社會(huì)知曉率、首選率、滿意率，西青區(qū)司法局各司法所邀請(qǐng)人大代表、村居群眾、網(wǎng)格員、企業(yè)商戶職工、中學(xué)生代表等，普遍開展了“開放日”活動(dòng)，讓社會(huì)各界群眾真正了解“家門口”的司法所具體工作職責(zé)是什么，能為群眾做什么。

　　“司法所工作人員帶領(lǐng)我們參觀了社區(qū)矯正室、法律援助室、人民調(diào)解室等各功能室，介紹了公共法律服務(wù)中心的工作職責(zé)、內(nèi)容、服務(wù)流程，零距離讓我體驗(yàn)了公共法律服務(wù)智能終端機(jī)等，讓我切實(shí)感受到了法律服務(wù)就在我們身邊，今后如遇到煩心事，再也不用亂投醫(yī)了，要充分利用好我們身邊優(yōu)質(zhì)的公共法律服務(wù)。”來自西青區(qū)精武鎮(zhèn)付村的村民劉大爺在參加精武司法所的開放日活動(dòng)后高興地說。

　　據(jù)悉，西青區(qū)司法局今后將繼續(xù)堅(jiān)持線上線下和立體宣傳服務(wù)的模式，全方位為群眾提供多層次、多元化的公共法律服務(wù)，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題，不斷提升群眾的幸福感和滿意度。

（法治西青）