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　　多方調解破冰　家庭再現(xiàn)親情

　　曾某甲年幼時父母離異，一直跟隨母親生活，與父親曾某乙多年不相往來。曾某甲婚后居住在西青區(qū)，與丈夫張某在某街鎮(zhèn)附近一家公司上班，生活穩(wěn)定。曾某甲的父親曾某乙離異后住在市區(qū)，現(xiàn)已退休，腿腳行動不便。曾某乙隨著年齡日漸增大，身體條件也逐年下降，每當看到身邊同事家庭和睦場景，內心越來越感到空虛，隨即萌生了與女兒和好的想法。曾某乙多次打車到西青區(qū)某街鎮(zhèn)尋找曾某甲，試圖能與女兒和解，但是女兒堅決回絕的態(tài)度使其無功而返。曾某乙內心對親情的渴望越來越強烈，最終曾某乙來到天津市西青區(qū)某街鎮(zhèn)人民調解委員會(以下簡稱調委會)尋求幫助。

　　【調解過程】

　　曾某乙來到調委會尋求幫助，希望組織能幫助調解，使曾某甲同意履行贍養(yǎng)義務，曾某乙在晚年生活中能夠享受親情。因涉及婚姻家庭關系，調委會及時將該情況通報街鎮(zhèn)婦聯(lián)，通過聯(lián)合調解工作室開展共同調解。人民調解員(以下簡稱調解員)一邊傾聽曾某乙的傾訴，詳細登記案件信息，準確把握曾某乙的訴求，一邊對曾某乙進行情緒安撫和心理疏導。調解員隨后與曾某甲電話聯(lián)系，當說明來電意圖時，曾某甲情緒非常激動，拒絕與曾某乙和解，不同意履行贍養(yǎng)義務。

　　本次電話溝通效果并不理想。為化解矛盾，調解員圍繞曾某乙訴求認真研究，認為本案的難點在于曾某甲與曾某乙之間沒有感情基礎，貿然提出由曾某甲對曾某乙履行贍養(yǎng)義務，很難達到調解效果，調解員希望與曾某甲能夠面對面溝通。由于曾某甲平時單位工作忙，調解員多次與其預約見面時間，最終曾某甲同意在其工作單位門口進行面談。曾某甲與曾某乙多年沒有來往，缺乏親情聯(lián)系，僅通過面談溝通短期內很難取得較好效果，調解員認真傾聽曾某甲內心對曾某乙十幾年來的怨恨和拒絕和解的原因，從而與曾某甲建立了初步的信任關系。

　　調解員深入曾某甲居住地進行走訪，了解到曾某甲與張某婚后夫妻感情穩(wěn)定，調解員隨即轉變調解思路，將曾某甲的丈夫張某作為突破點，希望通過夫妻間的溝通達到緩和效果。調解員與張某溝通，從法律規(guī)定和家庭和諧出發(fā)，希望張某能夠在日常生活中向曾某甲滲透家庭親情和法律規(guī)定，化解曾某甲與曾某乙之間隔閡多年的堅冰。張某提出愿意代妻子對曾某乙盡贍養(yǎng)義務，在調解員多次努力下，張某最終同意做妻子的思想工作，為下一步調解奠定了基礎。

　　調解員反復與曾某乙、張某和曾某甲耐心溝通，曾某甲從最初的拒絕見面到態(tài)度逐步緩和，直至雙方見面溝通，雙方在調解室溝通時，出現(xiàn)了一次溫暖的沖突，張某提出“為了曾某乙更好的生活，每個月自愿給予500元贍養(yǎng)費”，但曾某乙提出每月只要50元，但是必須現(xiàn)金交付。

　　【調解結果】

　　最終在多方共同努力下，曾某乙與女兒達成調解協(xié)議：(1)自調解協(xié)議達成之日，每月以現(xiàn)金支付的方式，由曾某甲向曾某乙支付贍養(yǎng)費;(2)每周曾某甲夫妻到曾某乙住所進行看望;(3)曾某乙如有特殊需要，曾某甲夫妻保持隨叫隨到。曾某乙在調解現(xiàn)場對調解員的辛勤努力表示了感謝，在晚年生活中感受家庭親情的溫暖。

　　【案例點評】

　　《中華人民共和國民法典》第一千零六十七條第一款規(guī)定：父母對子女有撫養(yǎng)教育的義務；子女對父母有贍養(yǎng)扶助的義務?！吨腥A人民共和國民法典》第一千零六十七條第三款規(guī)定：子女不履行贍養(yǎng)義務時，無勞動能力或生活困難的父母，可要求子女給付贍養(yǎng)費。

　　贍養(yǎng)人對被贍養(yǎng)人履行贍養(yǎng)義務，沒有任何附加條件。本案中曾某乙離異后，與女兒已十多年沒有任何來往，父女親情更無從談起，曾某甲從內心感情上是無法接受對曾某乙履行贍養(yǎng)義務的，這也是最初調解時曾某甲抗拒曾某乙，不同意和解的原因。法律規(guī)定的子女的贍養(yǎng)義務是家庭關系的底線，無論何種原因都不得違法法律規(guī)定。基于此，調解員圍繞曾某乙的贍養(yǎng)訴求，堅守法律底線， 多次與曾某甲夫妻溝通，并及時調整調解思路，最終促成曾某乙和曾某甲達成調解協(xié)議。

　　在贍養(yǎng)問題上，雖然法律規(guī)定了子女的贍養(yǎng)義務，單純從法律上解決贍養(yǎng)糾紛，實現(xiàn)物質方面的贍養(yǎng)較容易，但精神上的慰藉才是老年人晚年生活的幸福源泉。本案中，如果基于法律力量強制贍養(yǎng)并不能達到像曾某乙這樣的當事人的真實意愿，特別是在調解過程中張某曾提出愿意代妻子曾某乙盡到贍養(yǎng)義務，將贍養(yǎng)費出到了每月500元，但是曾某乙堅決拒絕，在曾某乙堅持的50元贍養(yǎng)費中看到的更多是曾某乙對親情的渴望。法律規(guī)范了公民的行為，但是立法意愿在于指導公民向善，從根本上解決家庭矛盾的癥結才是調解工作的最終目的。

　　化解家庭矛盾、促進家庭和諧是婚姻家庭糾紛調解工作的出發(fā)點和落腳點。本案是一個典型的家庭糾紛，但又不同于一般的贍養(yǎng)糾紛調解，曾某乙與女兒之間的矛盾積蓄已深，所謂“冰凍三尺非一日之寒”，化冰之旅也必然艱辛。隨著調解員對該家庭情況掌握的深入，不斷調整思路，轉變調解方式，最終選擇合理的調解途徑，得到雙方當事人的認可，不僅解決了曾某乙的贍養(yǎng)問題，更是從精神層面為曾某乙晚年生活提供了親情支持。

（法治西青）