每天，吳晗都會(huì)早早來到位于天津西青區(qū)的社會(huì)山文旅港，了解當(dāng)天的基本情況。作為社會(huì)山文旅港商管公司副總經(jīng)理，吳晗最關(guān)心的自然是商場(chǎng)的經(jīng)營情況，“別看客流量還沒完全恢復(fù)，但我們上半年的銷售額一直在增長(zhǎng)。”
2017年底開業(yè)的社會(huì)山文旅港，營業(yè)面積不到6萬平方米，在當(dāng)?shù)夭⒉凰愦蟆顷咸寡?，去年疫情發(fā)生時(shí)，商場(chǎng)經(jīng)營壓力很大。
隨著疫情防控進(jìn)入常態(tài)化，商場(chǎng)運(yùn)營逐步恢復(fù)正常，吳晗發(fā)現(xiàn)客群也發(fā)生了一些變化：“年輕人在家久了待不住，出來逛街社交的頻率更高、時(shí)間更久了。”
吳晗告訴記者，周邊有不少人是安家落戶的新市民或本地年輕人。瞅準(zhǔn)了客群，社會(huì)山文旅港把自己定位成社區(qū)型、區(qū)域型、家庭型的購物中心。
為了及時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，去年年底商場(chǎng)請(qǐng)3000多名顧客做了調(diào)查問卷，進(jìn)行了客戶畫像：“比較典型的是一個(gè)三口之家，周末時(shí)父母把孩子送到這里的兒童娛樂或興趣培養(yǎng)機(jī)構(gòu)，之后進(jìn)行日常采買和家庭聚餐。他們重視體驗(yàn)感，有一定的消費(fèi)能力。”針對(duì)調(diào)查結(jié)果，商場(chǎng)隨后密集調(diào)整了近60個(gè)入駐品牌，以更好兼顧年輕客群的需要。
談及下半年的計(jì)劃，吳晗說，商場(chǎng)周邊還有同屬一家開發(fā)商的博物館、步行街、會(huì)議型酒店等，“目前夜市和博物館已經(jīng)初步積累了人氣，會(huì)議型酒店的入住客人彌補(bǔ)了商場(chǎng)周一到周五的客流，下一步要形成合力，互相促進(jìn)。”
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