前不久，西青區(qū)信訪辦值班室內(nèi)突然響起了一陣急迫的電話鈴聲，究竟發(fā)生了什么事？
電話來訪的是康女士，反映她的孩子到了上小學(xué)的年齡，但學(xué)校卻告知其無法報名，眼看就要錯過報名時間，康女士非常著急，向西青區(qū)信訪辦求助。
西青區(qū)信訪辦掛職干部在接到來訪電話后，一邊安撫康女士的情緒，一邊詳細詢問了事情經(jīng)過。原來，康女士與其丈夫、兒子、公婆一家五口共同居住在碧泉花園小區(qū)，戶口都落在此房里。但由于其公婆屬于農(nóng)業(yè)戶口，康女士及其丈夫和兒子屬于非農(nóng)業(yè)戶口，屬于“一房兩戶”的情況，影響孩子入學(xué)。因此其戶口雖在西青實驗小學(xué)片區(qū)，但孩子卻無法報名上學(xué)。
西青區(qū)信訪辦主要負責(zé)同志了解事情經(jīng)過后，第一時間與楊柳青鎮(zhèn)教委積極溝通協(xié)調(diào)解決辦法，幫助康女士盡快解決合理合法訴求，讓孩子正常入學(xué)。經(jīng)區(qū)、鎮(zhèn)相關(guān)部門積極協(xié)調(diào)推動，康女士僅用兩天時間就圓滿解決了孩子入學(xué)問題。
近日，康女士再次致電區(qū)信訪辦，對區(qū)信訪辦真心實意、千方百計為群眾排憂解難的工作作風(fēng)和快捷高效的工作效率點贊。
自黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，西青區(qū)信訪辦將妥善化解群眾信訪問題作為“我為群眾辦實事”實踐活動的重要載體，始終堅持“人民至上”思想，積極協(xié)調(diào)各方力量解決群眾急難愁盼問題，做到群眾信訪事項馬上辦、簡易辦，實實在在為群眾辦實事、解難題，得到了廣大群眾的一致好評，群眾對信訪工作的滿意度、認可度不斷提升。
（文明西青）
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