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社區(qū)治理是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的基礎(chǔ)工程。為進(jìn)一步提高社區(qū)治理效能,完善黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負(fù)責(zé)、民主協(xié)商、社會協(xié)同、公眾參與、法治保障、科技支撐的社會治理體系,西青區(qū)民政局堅(jiān)持以需求為導(dǎo)向,通過打造“小巷管家”、“愛比鄰”鄰里關(guān)愛團(tuán)、“愛鏈接”鄰里調(diào)解隊(duì)三支社區(qū)志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),開展小區(qū)巡查、關(guān)愛困難群眾、調(diào)解鄰里矛盾,以項(xiàng)目化運(yùn)行模式,推進(jìn)社區(qū)人人參與、人人享有的社區(qū)共建共治共享的新局面。 “小管家”發(fā)揮大作用 2019年初我區(qū)先行先試,在全市率先開展了“小巷管家”志愿服務(wù)項(xiàng)目,暢通了志愿者參與社區(qū)治理渠道。“小巷管家”志愿者隊(duì)伍由在社區(qū)居住的居民組成小巷管家聯(lián)合會,協(xié)助網(wǎng)格員實(shí)時更新網(wǎng)格最新情況,及時發(fā)現(xiàn)社區(qū)問題,減輕網(wǎng)格及社區(qū)壓力,激發(fā)居民參與社會治理熱情,經(jīng)過三年探索,小巷管家已初步形成組織化、制度化、項(xiàng)目化的管理模式。2020年,中國社會治理研究會主辦、18家高校城市治理研究院參與發(fā)起了全國城鄉(xiāng)社區(qū)疫情防控優(yōu)秀案例評選活動,《西青區(qū)“小巷管家”介入疫情防控案例報告》榜上有名。 目前全區(qū)11個街鎮(zhèn)共建立起70余支小巷管家聯(lián)合會,累計招募小巷管家900余人。小巷管家積極參與社區(qū)疫情防控、創(chuàng)文、人口普查等重點(diǎn)工作,累計服務(wù)群眾8萬余人次,開展志愿服務(wù)活動1萬余場,社區(qū)累計巡查時長2萬余小時,清理樓道堆物1萬余公斤,排查社區(qū)安全隱患200余起。 “愛彼鄰”打造“有溫度”的社區(qū) 2021年,西青區(qū)民政局擔(dān)當(dāng)作為,結(jié)合我為群眾辦實(shí)事,針對社區(qū)重點(diǎn)人群照顧能力不足的問題,解決社工巡查后的后半篇文章,組建了由社區(qū)居民組成的“愛彼鄰”鄰里關(guān)愛團(tuán),旨在建立鄰里互助志愿服務(wù)流程,發(fā)揮鄰里守望的傳統(tǒng)美德,加強(qiáng)對社區(qū)重點(diǎn)人群的生活關(guān)懷和心理關(guān)愛,通過“敲敲門、嘮嘮嗑、掃掃地、買買菜”等方式幫助社區(qū)里特殊群體解決生活難題和心理困境,不斷增強(qiáng)社區(qū)溫度,增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感。 截至目前,全區(qū)已經(jīng)組建了26支“愛彼鄰”鄰里關(guān)愛團(tuán),招募志愿者100余名志愿者,開展基礎(chǔ)志愿服務(wù)培訓(xùn)52場,應(yīng)急救援培訓(xùn)2場,組織入戶活動17次,與服務(wù)對象建立聯(lián)系,了解需求提供幫助。 “愛鏈接”讓“愛”不“掉鏈兒” 社區(qū)居住的人群來自五湖四海,彼此之間相對陌生,常常因?yàn)橐恍┬∈乱l(fā)矛盾,造成鄰居之間樓上樓下不團(tuán)結(jié)。為進(jìn)一步解決預(yù)防和化解基層矛盾糾紛,促進(jìn)社區(qū)和諧,區(qū)民政局引入第三方社會組織幫助社區(qū)組建了26支“愛鏈接”鄰里調(diào)解隊(duì),招募社區(qū)具有正能量的志愿者發(fā)揮熟人優(yōu)勢參與調(diào)解,通過法律培訓(xùn)、調(diào)解模擬的方式全面提升志愿者鄰里問題調(diào)解處理能力,同時邀請街鎮(zhèn)司法所專業(yè)人員講解法律知識和調(diào)解技巧,讓這些志愿者在社區(qū)突發(fā)矛盾時成為正能量發(fā)聲者,第一時間緩和焦灼情況,平復(fù)矛盾雙方情緒,避免因沖動情緒產(chǎn)生惡性事件。經(jīng)過初步培訓(xùn),“愛鏈接”調(diào)解隊(duì)已經(jīng)自主完成了多起涉及鄰里糾紛的事件,受到了居民的一致好評。 區(qū)民政局開展的社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍孵化培育項(xiàng)目,是在充分調(diào)研社區(qū)需求基礎(chǔ)上開展的創(chuàng)新性服務(wù),小巷管家”志愿服務(wù)隊(duì)、“愛彼鄰”鄰里關(guān)愛團(tuán)和“愛鏈接”鄰里調(diào)節(jié)隊(duì)三箭齊發(fā),讓“身邊人解決身邊事”的理念融入城市治理與家園建設(shè)中,有效調(diào)動地區(qū)居民參與社區(qū)建設(shè)的積極性,將治理的觸角延伸至街巷的“末梢神經(jīng)”,將社區(qū)工作者、社會組織、志愿者和社會資源進(jìn)行融合,用“小社區(qū)”撬動“大治理”,為實(shí)現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化提供了新思路。 下一步,我們將在現(xiàn)有的制度和規(guī)范基礎(chǔ)上創(chuàng)新機(jī)制,通過項(xiàng)目化運(yùn)作的方式繼續(xù)組建其他類型的志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì),不斷完善社區(qū)志愿服務(wù)參與社區(qū)治理現(xiàn)代化工作,創(chuàng)建良好志愿服務(wù)氛圍,深化三級志愿服務(wù)體系,促進(jìn)志愿服務(wù)可持續(xù)發(fā)展,為西青志愿之城創(chuàng)建貢獻(xiàn)力量。 (西青民政) |
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