日前，西青區(qū)組織區(qū)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商優(yōu)化電信業(yè)務(wù)辦理流程，加快推進(jìn)電信經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)與改造，進(jìn)一步推動(dòng)解決老年人在電信業(yè)務(wù)辦理方面及運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，讓老年人共享信息化發(fā)展成果。
他們?cè)陔娦沤?jīng)營(yíng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)設(shè)立敬老專席，針對(duì)65歲以上老年人前往營(yíng)業(yè)廳可享受老年服務(wù)專席優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)。設(shè)立無(wú)障礙設(shè)施并醒目標(biāo)識(shí)廳店服務(wù)電話，為行動(dòng)不便老人提供幫助。因行動(dòng)不便無(wú)法親自前往營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)的老年用戶，提供愛(ài)心委托代辦渠道，可在業(yè)務(wù)規(guī)則允許范圍內(nèi)，委托他人攜帶相關(guān)證件前往指定營(yíng)業(yè)廳代辦業(yè)務(wù)。針對(duì)老年人對(duì)一些智能設(shè)備適應(yīng)程度低的情況，有專員主動(dòng)幫助老年人操作自助設(shè)備、輔導(dǎo)智能設(shè)備應(yīng)用。
同時(shí)，面對(duì)老年人開(kāi)展智能產(chǎn)品使用知識(shí)宣傳講座，宣傳智能手機(jī)、家庭智能產(chǎn)品、家庭寬帶等應(yīng)用知識(shí)，使老年人能平等方便地獲取、使用信息，切實(shí)增強(qiáng)老年群體的幸福感、獲得感和安全感。
（聚焦西青）
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