近期，區(qū)文旅局舉辦了2021年西青區(qū)文旅大講堂第二期培訓班，全區(qū)重點文旅企業(yè)的導游員、講解員參加。
此次大講堂以服務質量提升為主題，采取集中授課、實地觀摩、自學等形式開展，為期2天，國家金牌導游、天津市導游協(xié)會副會長韓濤和林菲兩位老師授課。
在集中授課階段，韓濤老師以“文旅接待技巧”為題，從導游員與講解員的區(qū)別、如何有效與游客溝通、如何為游客提供個性化服務幾方面進行了講座，并結合導游、講解工作中的實際案例與參訓學員進行交流。實地觀摩階段，全體學員赴天津市綠色生態(tài)屏障區(qū)西青段進行實地觀摩學習，聽取林菲老師的示范講解，感受西青生態(tài)文明建設成果，凝聚發(fā)展共識。自學階段，重點學習了國家文旅部印發(fā)的《文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》及《天津市文化和旅游融合發(fā)展“十四五”規(guī)劃》，提高文旅企業(yè)對文旅產業(yè)發(fā)展的認識，把握國家、全市對文旅產業(yè)發(fā)展要求，明確自身發(fā)展思路，堅定發(fā)展信心。
西青區(qū)文旅大講堂是區(qū)文旅局落實“我為群眾辦實事”實踐活動的重要內容之一，旨在聚焦文旅隊伍能力建設，提升文旅企業(yè)接待服務質量，樹立西青文旅窗口形象。通過系統(tǒng)培訓，努力培育一批政治意識強、業(yè)務技能高的合格導游員、講解員，講好西青故事，讓群眾和游客在旅游過程中真受益、真滿意，以實際行動推進黨史學習教育走深走實，抓實見效。
（西青文旅）
|
津公網(wǎng)安備 12011102000882號
