2021年新冠疫情形勢時(shí)有反復(fù)，西青醫(yī)院疫情防控工作仍然緊張有序的進(jìn)行著。門診服務(wù)中心在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下多措并舉，深入貫徹落實(shí)新冠疫情防控工作，堅(jiān)決執(zhí)行各項(xiàng)抗疫措施，全力做好疫情防控工作。
預(yù)檢分診是醫(yī)院的第一道防線，任何的工作疏忽都可能造成不可逆的危害，為做好這一工作，門診服務(wù)中心全體工作人員與各科室人員輪流值守，共守醫(yī)院第一道關(guān)卡。根據(jù)區(qū)衛(wèi)健委疫情防控要求，醫(yī)院將疫情防控關(guān)口前移，門急診增加流調(diào)亭，對所有入院人員進(jìn)行流行病學(xué)史調(diào)查，做到入院人員人人有追蹤。門診服務(wù)中心細(xì)化預(yù)檢分診各崗工作人員職責(zé)，嚴(yán)把患者入院第一關(guān)。
根據(jù)疫情發(fā)展情況，及時(shí)調(diào)整人員配置。門急診流調(diào)人員設(shè)置雙崗，確保入院人員有序進(jìn)入。門診診區(qū)分診人員安排雙崗，確保一室一醫(yī)一患。優(yōu)化核酸采集流程，在急診第二診區(qū)增加應(yīng)檢盡檢人員核酸采樣點(diǎn)，合理安排人員配置，為住院患者及陪護(hù)家屬等進(jìn)行核酸采樣，縮短應(yīng)檢盡檢人員核酸采集等候時(shí)間。協(xié)調(diào)針灸推拿科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、腎內(nèi)科、皮膚科，增設(shè)愿檢盡檢人員第二核酸采樣點(diǎn)，分流采樣等候人群，避免人員聚集。
在疫情防控的同時(shí)，落實(shí)好老年人服務(wù)工作，在門診咨詢臺、掛號收費(fèi)處等位置設(shè)立助老服務(wù)點(diǎn)，確保老年人就醫(yī)暢通。在預(yù)檢分診處設(shè)立老年人無碼專用綠色通道，由專人為不使用智能手機(jī)的老年人測溫、進(jìn)行流行病學(xué)調(diào)查、完成信息登記。遇到行動(dòng)不便的老年人，及時(shí)主動(dòng)提供幫助，為老年人提供優(yōu)質(zhì)的就醫(yī)服務(wù)，不斷提高老年人就醫(yī)體驗(yàn)。
持續(xù)做好院內(nèi)志愿服務(wù)，每天安排院內(nèi)志愿者為群眾提供志愿服務(wù)，門診大廳、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)科、愿檢盡檢核酸采樣點(diǎn)等地方總能看到志愿者們忙碌的身影，他們指導(dǎo)患者掛號、繳費(fèi)、預(yù)約，間隔一米排隊(duì)等候，正確佩戴口罩，避免人群聚集，為患者解決各個(gè)就診環(huán)節(jié)中遇到的問題，獲得患者的一致好評。
在今后的工作中，門診服務(wù)中心將進(jìn)一步做好常態(tài)化疫情防控工作，從嚴(yán)從實(shí)從細(xì)落實(shí)常態(tài)化疫情防控措施，為廣大患者構(gòu)筑安全健康就診屏障。
（健康西青）
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