天津強化兜底保障、持續(xù)拓展服務(wù)功能、精準對接老人需求，以市場賦能，培育壯大居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，用心用力用情做好為老服務(wù)。
展恒波負責的養(yǎng)老企業(yè)，目前在天津運營著30多家居家養(yǎng)老服務(wù)中心。從創(chuàng)業(yè)初期的月月虧損，到現(xiàn)在，盈利已經(jīng)成為常態(tài)。杜鈞，餐飲部總監(jiān)，管理著9個老人家食堂，一到中午她就挨家走訪，掌握第一手資料。
中午11點半，越秀路街居家養(yǎng)老服務(wù)中心的餐廳已經(jīng)叫到了100多號，包括送餐入戶的居民，這個站點，剛開業(yè)三個多月，平均每天有近200人用餐。
老人的口味、需求，都得摸清楚。午飯時間一過，大家就在食堂開會，通過后臺數(shù)據(jù)分析，拉出單子，前三個月最受歡迎的10道菜，杜鈞要求餐廳每天都得排上，而且還要按照老人們的意見改進。天氣開始轉(zhuǎn)涼，菜品得熱乎，營養(yǎng)更得跟上，這些都要隨時調(diào)整。
展恒波涉足養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)已經(jīng)7、8年了，但是從虧損到盈利的轉(zhuǎn)折點，是從2019年開始的。天津大力發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)，探索市場化運營模式，河西區(qū)作為試點，將全區(qū)劃分為4個片區(qū)，每個片區(qū)引入一家龍頭企業(yè)，免費提供場地，建立居家養(yǎng)老服務(wù)中心。展恒波拿下了西部片區(qū)天塔、友誼路、越秀路三個街道10個居家養(yǎng)老服務(wù)中心。得益于片區(qū)化、規(guī)?；l(fā)展的政策，展恒波與區(qū)內(nèi)多家“為老”服務(wù)中小企業(yè)合作，入戶家政、短期康復護理等十幾個項目，實現(xiàn)了人員統(tǒng)一調(diào)配、統(tǒng)一定價，統(tǒng)一監(jiān)管，服務(wù)質(zhì)量更有保障，同時，服務(wù)成本也下降了。
今年6月份，天津推出長期護理險，入戶護理服務(wù)的需求，明顯增加。早晨7點半，護理員劉二蓮開始了一天的工作。
失能老人季雁昭臥床三年多了，家人照顧起來很吃力。護理員劉二蓮每周來三次，每次兩個半小時，給老人擦洗，理發(fā)、剪指甲，進行專業(yè)的按摩，七八個項目做下來，老人上上下下被打理得干凈又舒服，而75%的費用都由長期護理險擔負，每個月老人只需要自己擔負500多塊錢。
好政策，居民受益，養(yǎng)老企業(yè)也迎來新的發(fā)展機遇。長期護理險推出三個多月，700多人和企業(yè)簽了約。展恒波也在公司里專門成立了護理部，像劉二蓮這樣的護理員從最初的3個人，發(fā)展到30多。最近，企業(yè)正在加緊招聘和培訓，15天一期的培訓班，期期招滿。
市場需求，政策撬動，使得養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，也吸引著年輕人不斷加入。眼下，展恒波他們已經(jīng)和本市的兩所高校達成了校企合作協(xié)議，這周，天津現(xiàn)代職業(yè)技術(shù)學院的20名學生就要到企業(yè)開始三個月的實習。
加強市場培育，截至目前，河西區(qū)通過多種方式為養(yǎng)老服務(wù)企業(yè)提供2.6萬平方米運營載體，免收租金并給予一定建設(shè)和運營補貼，已經(jīng)布局建成44個居家養(yǎng)老服務(wù)中心，初步形成居家養(yǎng)老“15分鐘服務(wù)圈”，以試點帶動整體，不斷總結(jié)可復制、可推廣的改革經(jīng)驗。
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