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    西青區(qū)人壽堂養(yǎng)老院體驗見聞 用優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升老人幸福感
    來源:西青信息港 作者:郭非 李妍 王祎 編輯:韓璐 日期:2021-09-24
    內(nèi)容提要:西青區(qū)人壽堂養(yǎng)老院是區(qū)內(nèi)首個創(chuàng)新引入的公建民營型養(yǎng)老服務(wù)模式的民生項目,由張家窩鎮(zhèn)政府投資建設(shè),上海人壽堂養(yǎng)老服務(wù)(集團)有限公司進行裝修提檔升級而成。

      圖為老人們在體驗豐富的娛樂活動

      圖為人壽堂養(yǎng)老院外景

      “歡迎您來到人壽堂養(yǎng)老院!”

      帶著溫暖的笑容,天津市西青區(qū)人壽堂養(yǎng)老院前臺的接待人員將一束束鮮花,送到本次前來入住體驗的十余位叔叔阿姨手中。

      這已經(jīng)是坐落于張家窩鎮(zhèn)的人壽堂養(yǎng)老院開業(yè)前舉辦的第四期入住體驗活動了。和叔叔阿姨們一起,記者也親身感受了一次人壽堂先進的養(yǎng)老理念和專業(yè)細(xì)致的服務(wù)。

      “九位一體”的綜合型服務(wù)

      西青區(qū)人壽堂養(yǎng)老院是區(qū)內(nèi)首個創(chuàng)新引入的公建民營型養(yǎng)老服務(wù)模式的民生項目,由張家窩鎮(zhèn)政府投資建設(shè),上海人壽堂養(yǎng)老服務(wù)(集團)有限公司進行裝修提檔升級而成。養(yǎng)老院分為A棟和B棟兩棟建筑。A棟設(shè)置為綜合為老服務(wù)中心和護理站,包含智慧養(yǎng)老指揮中心、健康驛站、失能老人護理站、日托、家政預(yù)約等10項基礎(chǔ)功能和其他個性化定制服務(wù)內(nèi)容。B棟設(shè)置為養(yǎng)老院,配套活動中心、閱覽室、電影院、KTV、醫(yī)務(wù)室、陽光康復(fù)等區(qū)域,主要服務(wù)群體為需要全護理、半護理以及基礎(chǔ)護理服務(wù)的老人。目前養(yǎng)老院設(shè)有280張床位,將結(jié)合天津養(yǎng)老環(huán)境和老人們的生活、飲食習(xí)慣,提供醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)、護理、飲食、教育、娛樂、科研、智慧“九位一體”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

      進入B棟養(yǎng)老院一樓大廳,首先映入眼簾的便是整體淡雅、現(xiàn)代簡約風(fēng)格的環(huán)境,工作人員著裝干凈整潔,笑容親切。左側(cè)休息區(qū)錯落有致地擺放著幾把靠背椅,右側(cè)是舒適的沙發(fā)。走廊兩側(cè)的墻壁上,都設(shè)有扶手,確保腿腳不便的老人行走安全。

      養(yǎng)老院院長潘軍軍告訴記者,作為人壽堂養(yǎng)老集團旗下的高端品牌,人壽堂養(yǎng)老院在傳承老字號匠心精神的基礎(chǔ)上不斷創(chuàng)新、變革、與時俱進,深度探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合與智慧養(yǎng)老相融合的為老服務(wù)特色,打造綜合型為老服務(wù)項目。

      舒適智能的居住環(huán)境

      歡迎儀式后,“入住體驗官們”來到了健康評估室。每一位老人在入院前都需經(jīng)過專業(yè)醫(yī)生評估,確定護理等級。評估的項目包括體征測量、運動功能、認(rèn)知功能、飲食、起居洗漱等。

      健康評估后,跟隨著工作人員的腳步,“入住體驗官們”來到了居住區(qū)。

      “叔叔阿姨,您們是住在這間。我們的房間配置了獨立衣柜和實木家具,家具都是采用倒圓角設(shè)計,防止磕碰,床尾扶手也是做了非常貼心的設(shè)計。床頭這邊是一個呼叫器,跟前臺的護士臺是連接的,有事情隨時按呼叫器,我們的工作人員馬上就到。衛(wèi)生間內(nèi)也設(shè)計了防滑地面,同時有安全扶手、助浴椅、洗漱臺和相應(yīng)家居用品。”養(yǎng)老院的工作人員張開寧詳盡細(xì)致地為入住體驗的林明阿姨及老伴兒介紹房間內(nèi)的設(shè)施。

      “您看我們顯示器上這個健康監(jiān)測圖,是和我們的智能床墊相連接的,對您的日常睡眠情況進行監(jiān)控,及時分析您的睡眠質(zhì)量數(shù)據(jù)。同時,我們的智能電視還可以跟您的家人手機連接,進行實時親情互動,他們隨時都能知道您在院里的情況,包括每天的飲食、基本的健康體征等。您打開柜子還可以看到我們一個貼心的小設(shè)計,里面有一個小的保險箱,用來存放您比較私密、貴重的東西。”張開寧繼續(xù)介紹說。

      林明阿姨告訴記者:“我們老兩口就住在張家窩鎮(zhèn),離這邊也近,正好這次有這個體驗活動,就報名了。我們倆不排斥住養(yǎng)老院,現(xiàn)在人們的觀念轉(zhuǎn)變很大。而且,養(yǎng)老院這邊環(huán)境又好,工作人員服務(wù)得特別細(xì)心。”

      健康的膳食及高水平的護理

      “叔叔,菜不夠還可以再添。”“阿姨,菜還合您胃口嗎?”

      聞著飯香來到餐廳,體驗官們已經(jīng)在享受美食了。軟爛入味兒的扣肉、爽口的豆角、厚實的蝦仁蛋羹……菜品根據(jù)老人情況做得相對軟糯,清淡健康。

      “我們的餐廳作為一級老人家食堂,專門為老人們定制了個性化科學(xué)的膳食搭配,提供經(jīng)中國營養(yǎng)學(xué)會認(rèn)證的83種健康食譜營養(yǎng)餐,同時根據(jù)個別患有糖尿病、高血壓癥等慢性疾病的老人我們會提供專屬營養(yǎng)餐。并且根據(jù)地域特點,我們也相對增加了餃子、面條這些北方人偏好的面食的供應(yīng)頻率,滿足老人們的需求。”潘院長介紹道。

      住到養(yǎng)老院,除了最關(guān)心的食、宿,還有工作人員的服務(wù)質(zhì)量、護理人員的專業(yè)水平。這里,潘院長的一席話解除了我們的疑慮。她告訴記者:“作為中華老字號品牌、中國五大養(yǎng)老服務(wù)品牌之一的上海人壽堂養(yǎng)老服務(wù)(集團)有限公司,成立于1993年,擁有20年以上醫(yī)療養(yǎng)老運營管理經(jīng)驗,健康醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)已拓展到全國10余座城市,累計40余家養(yǎng)老機構(gòu),運營床位數(shù)2萬多張。我們的養(yǎng)老院以康復(fù)護理為重點,配有康復(fù)中心,中心內(nèi)設(shè)專業(yè)的康復(fù)治療團隊、康復(fù)設(shè)施。同時,我們的護理人員持證上崗,集團內(nèi)設(shè)有培訓(xùn)部,定期開展線上線下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我們的宗旨就是服務(wù)好每位老人,他們是我們的家人。所以我們也是希望通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù),可替代性地跨越時間和空間,隨時陪伴在老人身邊。”

      豐富多彩的休閑娛樂活動

      隨著人們養(yǎng)老觀念的與時俱進,越來越多的老人選擇養(yǎng)老院,享受豐富多彩的晚年生活。

      “最美不過夕陽紅,溫馨又從容,夕陽是晚開的花 ,夕陽是陳年的酒 ,夕陽是遲到的愛 ,夕陽是未了的情……”

      午休過后,一樓KTV室傳來悅耳的歌聲和陣陣歡笑。我們的體驗官們有的負(fù)責(zé)點歌、有的開啟“麥霸”模式、有的翩翩起舞,好不熱鬧。

      在這群叔叔阿姨中,韓永亮叔叔抱著手風(fēng)琴,一邊伴奏,一邊歌唱。

      韓叔叔是一位退休職工,一直愛好文藝,并且拉得一手好琴,經(jīng)常在社區(qū)文藝活動中擔(dān)當(dāng)重任,同時他還在西青老年大學(xué)教授手風(fēng)琴。他告訴記者:“我之前也是過來體驗過,特別喜歡這邊的環(huán)境,所以有空我就過來,義務(wù)給他們伴奏。”

      養(yǎng)老一直以來都是一項復(fù)雜工作,如何真正使老人們老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂,人壽堂養(yǎng)老院著實下了一番功夫。除了義務(wù)伴奏的韓叔叔,養(yǎng)老院還會定期邀請老年大學(xué)的老師過來講課。平時也會開展健身太極拳、數(shù)字油畫、手工花茶小課堂、藝術(shù)書法、剪紙、影視欣賞、紐扣花制作、健康拍拍操、健康知識小課堂等豐富多彩的小活動,使老人們樂享晚年幸福生活。

      將出牽衣送,未歸倚閣望。年幼時,父母長輩呵護我們成長。如今,他們年邁蹣跚,需要給予更多關(guān)愛。老年人的生活質(zhì)量更是牽動著億萬家庭。

      近年來,西青關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)的政策日趨完善,服務(wù)體系不斷建立健全。為應(yīng)對人口老齡化帶來的養(yǎng)老服務(wù)壓力,大力加強養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè),實現(xiàn)養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展,西青區(qū)制定出臺了養(yǎng)老服務(wù)提升三年行動方案。通過加強三級養(yǎng)老管理服務(wù)隊伍建設(shè),成立區(qū)級居家養(yǎng)老指導(dǎo)中心、強化養(yǎng)老服務(wù)職能、設(shè)立村居養(yǎng)老服務(wù)專職;推進區(qū)級智慧養(yǎng)老中心、街鎮(zhèn)綜合為老服務(wù)中心、片區(qū)嵌入式老年日間照料中心、村居為老服務(wù)站點等四級養(yǎng)老服務(wù)平臺建設(shè);加強養(yǎng)老服務(wù)陣地建設(shè),組織養(yǎng)老設(shè)施清查行動、養(yǎng)老設(shè)施達(dá)標(biāo)行動、消防驗收問題集中解決行動;推進老人家食堂建設(shè),合理布局老人家食堂點位、擴大老年助餐補貼范圍、做好困難老人就餐政策保障;健全完善養(yǎng)老體系建設(shè),加強兜底保障養(yǎng)老床位建設(shè)、推進養(yǎng)老新業(yè)態(tài)發(fā)展、發(fā)動社會力量多元參與養(yǎng)老服務(wù);加強組織領(lǐng)導(dǎo)、政策保障、機制建設(shè),打造西青養(yǎng)老品牌、全市養(yǎng)老服務(wù)亮點,滿足老年人多層次、多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求,建設(shè)西青老年人的幸福家園。

    (聚焦西青)

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