近日，西青區(qū)李七莊街浩宇苑社區(qū)收到了來(lái)自居民鄭大爺?shù)母兄x信，對(duì)浩宇苑居委會(huì)的工作給予高度肯定，對(duì)社區(qū)工作人員表示真摯的感謝。
原來(lái)情況是這樣的，為進(jìn)一步拉進(jìn)社區(qū)與居民的關(guān)系，讓轄區(qū)內(nèi)的老年人感受到來(lái)自社區(qū)的關(guān)愛(ài)。浩宇苑社區(qū)工作人員走進(jìn)高齡行動(dòng)不便的獨(dú)居老人家中，將精心印制的50張“連心卡”發(fā)放到他們手上。
“喂，你是小謝嗎？”晚上六點(diǎn)，網(wǎng)格員謝秋佳接到了一個(gè)特殊電話。打電話的人就是社區(qū)的鄭大爺，電話中鄭大爺語(yǔ)氣充滿著焦慮。鄭大爺說(shuō)自己每天吃的鹽酸曲美他嗪片吃完了，兒子工作忙，不知道什么時(shí)候才過(guò)來(lái)，想讓網(wǎng)格員幫忙買好，明天上班的時(shí)候給送過(guò)來(lái)。網(wǎng)格員向鄭大爺問(wèn)清藥品生產(chǎn)廠家和規(guī)格后，擔(dān)心大爺已經(jīng)沒(méi)有藥吃，隨后立即出門去給大爺買藥，當(dāng)晚就把藥送到了大爺家中。鄭大爺說(shuō)：“太麻煩你們了，大晚上的還過(guò)來(lái)給我送藥，之前你們給我留的電話號(hào)碼想不起來(lái)記在哪了，幸虧有這個(gè)連心卡，政府為我們考慮得真周到！”
家住恒惠馨園的獨(dú)居老人孫阿姨收到了網(wǎng)格員送來(lái)的一張印有“有困難我?guī)湍憬鉀Q，有意見(jiàn)請(qǐng)向我反饋”的小卡片，“大娘，這是咱社區(qū)發(fā)放的連心卡，您收好。平時(shí)遇到什么事，需要我們幫忙的您直接撥打卡上的電話，我就會(huì)第一時(shí)間趕到！”孫阿姨接過(guò)卡片拉著網(wǎng)格員的手激動(dòng)地說(shuō)：“真好，真好，我今年都78歲了，像我這樣年齡大、行動(dòng)不便的老年人就需要這樣的卡片，以后遇到急難事，或在辦理補(bǔ)貼、需要蓋章等有不明白的問(wèn)題時(shí)，只要給你們打個(gè)電話就可以直接告訴我們?cè)趺磁?，都不用出門了，真方便，社區(qū)的這群孩子們可真好，謝謝，謝謝……”
“連心卡”上包括了社區(qū)電話、網(wǎng)格員的姓名和電話，如果大家想反映問(wèn)題或有需要社區(qū)幫忙的事情，都可以通過(guò)“連心卡”上的聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，網(wǎng)格員們會(huì)及時(shí)為居民提供力所能及的服務(wù)，有效節(jié)省了居民跑腿問(wèn)詢時(shí)間，讓服務(wù)直通民心。
下一步，李七莊街社區(qū)辦將進(jìn)一步組織各社區(qū)為轄區(qū)內(nèi)60歲以上的老年人發(fā)放連心卡，提升社區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理水平，以更加為民的服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持從點(diǎn)滴細(xì)節(jié)做起，以聽(tīng)民意、匯民生、解決實(shí)際問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，為居民辦實(shí)事、辦好事，增強(qiáng)居民幸福感、歸屬感，營(yíng)造敬老、愛(ài)老的社區(qū)良好氛圍。
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