“雙11”在即，最近你買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)了嗎？網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)期間，廣大市民需要當(dāng)心商家的哪些“套路”呢？市消協(xié)提醒消費(fèi)者要當(dāng)心商家以“7天無(wú)理由退款”套路顧客。
“我最近網(wǎng)購(gòu)了一臺(tái)取暖器，兩周才寄到家，可是第二天用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)不能正常使用，打電話給售后，對(duì)方卻稱(chēng)‘超過(guò)7天’無(wú)法退貨、退款。”市民周先生說(shuō)出了“雙11”前遇到的煩心事。“7天無(wú)理由退款”究竟從哪一天開(kāi)始計(jì)算呢？為此，市消協(xié)人士表示，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第24條明確規(guī)定了三包期限的起始時(shí)間，應(yīng)從商品交付之日起開(kāi)始計(jì)算。所以該消費(fèi)者有權(quán)要求商家退貨，上述商家的行為屬于混淆概念。
此外，市消協(xié)人士還提醒廣大市民，“雙11”期間不要輕信“巨惠特賣(mài)”“全年最低”“限時(shí)搶購(gòu)”“爆款秒殺”的宣傳迷霧，謹(jǐn)防商家“先漲后降”的套路，以及各種花式“買(mǎi)贈(zèng)”套路。購(gòu)買(mǎi)前最好能提前了解價(jià)格走勢(shì)，做到心中有數(shù)，除非是長(zhǎng)期跟蹤考察的商品，否則千萬(wàn)不要單純相信低價(jià)宣傳而盲目跟風(fēng)下單。要留心商家的促銷(xiāo)規(guī)則，了解各種優(yōu)惠措施是否有“門(mén)檻”限制、適用的產(chǎn)品品類(lèi)和范圍、能否疊加使用以及售后服務(wù)措施等。對(duì)于未作明確約定或者標(biāo)識(shí)不清以及明顯存在不公平格式條款的，建議慎重選擇，以免事后產(chǎn)生糾紛。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)預(yù)售產(chǎn)品的，還要明確預(yù)付款和尾款的支付時(shí)間及金額、商家的發(fā)貨時(shí)間、雙方的違約責(zé)任等重要事項(xiàng)。喜歡囤貨的消費(fèi)者要保持理智，按需規(guī)劃囤貨數(shù)量，避免一次囤貨過(guò)多造成浪費(fèi)。另外，消費(fèi)者面對(duì)經(jīng)營(yíng)者非法推送促銷(xiāo)信息，可保存證據(jù)并撥打12321 網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心熱線電話進(jìn)行投訴、舉報(bào)，共同遏制非法推送商業(yè)信息行為，維護(hù)個(gè)人信息安全。
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