“特別感謝李七莊市場(chǎng)監(jiān)管所的窗口工作人員，真心為商戶著想。我歲數(shù)大了，對(duì)網(wǎng)絡(luò)操作不熟悉，工作人員多次耐心地給我講解，甚至放棄午休時(shí)間幫我解決問(wèn)題，真的特別感謝”。日前，市民薛先生將一面印有“熱情服務(wù) 耐心周到”的錦旗送到了西青區(qū)李七莊街市場(chǎng)監(jiān)管所，表達(dá)對(duì)工作人員的誠(chéng)摯謝意。
據(jù)了解，薛先生經(jīng)營(yíng)的茶舍茶具商行由于經(jīng)營(yíng)需求，需要變更營(yíng)業(yè)執(zhí)照名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)范圍和地址，名稱(chēng)變更需要經(jīng)營(yíng)者自主進(jìn)行網(wǎng)上申請(qǐng)，這讓不會(huì)網(wǎng)上操作的薛先生犯了難。窗口工作人員利用午休時(shí)間，幫助薛先生在線上進(jìn)行了申請(qǐng)?？墒?，申請(qǐng)成功后，由于系統(tǒng)原因，卻定位不到變更后的新名稱(chēng)，工作人員又馬上和系統(tǒng)后臺(tái)聯(lián)系，幫助薛先生找回新名稱(chēng)，用最短時(shí)間為其辦理了變更相關(guān)業(yè)務(wù)，真正落實(shí)“便民、高效、規(guī)范、熱情”的窗口服務(wù)。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái)，西青區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局始終將“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為重要抓手，積極探索為民服務(wù)新途徑，擦亮“便民小窗口”，打造“服務(wù)大格局”。不斷優(yōu)化服務(wù)形式，推行“午間無(wú)休”“上門(mén)服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“提醒服務(wù)”的服務(wù)模式，精準(zhǔn)對(duì)接群眾需求，以偉大心態(tài)辦好民生小事，持續(xù)樹(shù)立政務(wù)服務(wù)良好形象。
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