文瑞家園社區(qū)坐落于西青區(qū)云開道與營冰路交口，作為一處拆遷安置小區(qū)，居民主要為拆遷安置人員和周轉(zhuǎn)戶。2020年，按照屬地管理原則，文瑞家園劃歸西青區(qū)西營門街管轄后，西營門街嚴(yán)格落實(shí)屬地責(zé)任，第一時(shí)間成立文瑞家園社區(qū)，全面完善基層治理，切實(shí)提升小區(qū)管理服務(wù)水平。
自成立以來，文瑞家園社區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理，采取堅(jiān)持一條主線、圍繞兩個(gè)中心、秉承四個(gè)態(tài)度、打造五個(gè)品牌的“1245”工作法指導(dǎo)社區(qū)服務(wù)管理等各項(xiàng)工作開展。以居委會為社區(qū)建設(shè)及服務(wù)的實(shí)施主體，圍繞社區(qū)黨群服務(wù)中心和社區(qū)文化日間照料中心，秉承熱心接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)的態(tài)度，搭建起黨群溝通的橋梁，為群眾排憂解難，不斷提升群眾的滿意度和獲得感。
打造聽民意重民生社區(qū)。推動常態(tài)化網(wǎng)格管理機(jī)制，細(xì)化五星五色網(wǎng)格管理統(tǒng)籌范圍，用五種顏色標(biāo)識“亮”出支部黨員、流動黨員、居民代表、樓門長、義工五類志愿者的身份，讓更多“隱形黨員”“口袋黨員”發(fā)揮作用，有效實(shí)現(xiàn)了對低保戶、殘疾人、居家老人等特殊群體的定期零距離跟蹤關(guān)注。開展“文瑞夜話”，黨員干部來到街頭巷尾與居民聊天交流，聽取民需民盼，現(xiàn)場推進(jìn)問題解決，持續(xù)落實(shí)向群眾匯報(bào)制度，優(yōu)化信訪服務(wù)，補(bǔ)齊小區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)、社會事務(wù)方面的短板。
打造敬老志愿服務(wù)社區(qū)。依托文瑞家園社區(qū)日間照料中心和綜合為老服務(wù)中心，完善養(yǎng)老管理機(jī)制，健全社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)施，打造社區(qū)養(yǎng)老溫馨港灣；通過民意走訪和“五議、兩公開”，為小區(qū)14棟樓36部電梯內(nèi)全部安裝了電梯扶手，安裝六個(gè)共享便民晾衣架,在文化活動中心加裝便民電梯，為老年人提供便捷安心的服務(wù)。建立“鄰里幫幫志愿服務(wù)隊(duì)”，吸納社工、物業(yè)工作人員、社區(qū)黨員、在職報(bào)道黨員、青壯年居民加入，為轄區(qū)老年人提供家政衛(wèi)生、水電修理等志愿服務(wù)。
打造和諧文明宜居社區(qū)。依托“黨建引領(lǐng)·美麗社區(qū)”工程建設(shè)社區(qū)連心園，打造“愛心涼亭”，在小花園內(nèi)加裝兒童滑梯，滿足各年齡段居民的文娛休閑需求；在每個(gè)樓門口安裝“愛心儲物箱”，存放自行車打氣筒和小板凳，為老年居民帶來生活便利。持續(xù)督促物業(yè)企業(yè)做好小區(qū)基礎(chǔ)性管理工作，為居民提供日常性服務(wù)，全面鋪開疫情防控、安全檢查、夏季防汛及員工培訓(xùn)等重點(diǎn)難點(diǎn)工作，切實(shí)保障好居民的根本利益。
近日，在區(qū)委組織部、區(qū)民政局組織開展的優(yōu)秀社區(qū)工作法征集活動中，文瑞社區(qū)“1245”工作法獲評2021年度“西青區(qū)優(yōu)秀社區(qū)工作法”，成為廣泛推廣的黨建引領(lǐng)基層治理體制機(jī)制創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)做法。文瑞家園社區(qū)將再接再厲、持續(xù)奮斗，切實(shí)發(fā)揮榜樣表率作用，進(jìn)一步強(qiáng)化黨建引領(lǐng)、創(chuàng)新管理機(jī)制、兜清民生底冊，全面推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)。(文明西青）
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