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　　針對全市消協組織2021年受理的投訴熱點，市消協提醒廣大市民，春節(jié)消費高峰即將來臨，需要注意以下兩點。

　　市消協建議，市民首先要盡量多學習了解商品和服務的消費知識?！吨腥A人民共和國消費者權益保護法》規(guī)定，消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。要了解商品的性能、使用方法、安全性能、辨別優(yōu)劣等知識，特別是商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與自己有重大利害關系內容。消費者也可登錄中國消費者協會網站（http://www.cca.org.cn），查詢、借鑒包括天津市消協在內的全國消協系統商品比較試驗結果，用好消費者的知情權和自主選擇權。

　　此外，市民還應在消費時注意留存消費憑證，及時維權。購買商品或接受服務時一定要保存好交易憑證、消費記錄等有效憑證。產生消費爭議，如果與經營者協商不成，消費者要及時請求消費者協會調解，或向相關行政部門投訴，根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁，向人民法院提起訴訟。