疫情防控期間，天津醫(yī)療機構(gòu)不斷細化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)”，通過“云服務(wù)”“云藥方”等措施方便患者，分級分類做好群眾醫(yī)療救治和就醫(yī)保障。
這幾天，客服中心每天受理的咨詢量從原來的4000單增加到7000單，工作人員也是全員上崗，讓服務(wù)更精準、到位。
這幾天，全城大篩，線下門診量有所下降，總醫(yī)院重新調(diào)配醫(yī)護資源，向互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的在線問診傾斜。眼下，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上科室已經(jīng)達到42個、坐診醫(yī)生超過1243人。
崔景秋，天津醫(yī)科大學(xué)總醫(yī)院內(nèi)分泌代謝科的主任醫(yī)師?，F(xiàn)在在她這里，每位患者的在線問診時間都在20分鐘以上，問細了，再給出用藥指導(dǎo)。
疫情期間，對于封控區(qū)、管控區(qū)居民高血壓、糖尿病、冠心病、腦卒中等慢性病用藥，天津出臺措施，在保證醫(yī)療安全的基礎(chǔ)上，可由街鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部、網(wǎng)格員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站醫(yī)務(wù)工作者、責(zé)任區(qū)民警或社區(qū)志愿者作為代取藥人，用患者和代取藥人兩人的身份證登記后，就可以代取。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的基礎(chǔ)上，天津各大醫(yī)院，也在結(jié)合自己的科室特點，不斷延伸門診服務(wù)。
劉迎午，天津市第三中心醫(yī)院心臟中心的副主任，心內(nèi)科專家。她不僅給自己的病人，按病癥輕重建了三個微信群，患者可以隨時和醫(yī)生溝通。這幾天，群里的信息特別的多。為了讓患者，在家門口也能就近得到專業(yè)的診治，劉迎午又發(fā)起建立了一個交流群，幫助社區(qū)醫(yī)生提升心內(nèi)科治療水平。
對于不能排除新冠病毒感染但仍需要緊急救治或入院治療的急危重癥患者，醫(yī)院已經(jīng)提前做好預(yù)案，在病房、手術(shù)室等重點區(qū)域，擴充隔離單間，建立門急診與發(fā)熱門診的對接服務(wù)，嚴格執(zhí)行“一人一診一室”。
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