“陳姨，您不住酒店啦？”
“不住啦，這不有了‘上樓機’，以后去看病就方便啦！”
家住和平區(qū)南營門街道天興里社區(qū)的陳姨腿腳不便，手術后每周要到醫(yī)院接受后續(xù)治療，上下樓成了她最大心病，只好租住醫(yī)院附近的酒店。得知陳姨的情況后，天興里社區(qū)為老服務驛站與陳姨取得聯(lián)系，表示可以使用“上樓機”幫助老人。
“我終于能回家了！”這句淚水中涌出的話語，滿含著老人的感激之情。
和平區(qū)南營門街創(chuàng)新“1+5+7+N”為老服務體系，以1個中心（南營門街社區(qū)嵌入式綜合養(yǎng)老服務中心），輻射5個社區(qū)為老服務驛站，帶動7個服務項目（機構及日間照料、助浴、助餐、居家醫(yī)療、應急服務、“記憶小屋”、特殊老人遠程監(jiān)護），衍生“N”項惠老服務。
把實事辦到老人心坎里。南營門街扎實做好居家老人的應急服務，無論是“上樓難”、跑水斷電還是取藥送餐，都有工作人員上門為老人解決。
同時，以5個社區(qū)為老服務驛站為抓手，南營門街社區(qū)嵌入式綜合養(yǎng)老服務中心還建立起一整套問題收集機制，經(jīng)過歷時100天的入戶走訪和電話問需，累計收集11493名老人的送餐、助醫(yī)、理發(fā)等百余項需求，進而通過政府購買服務、市場化運作和志愿服務等方式進行解決。
“您回來了，歡迎回家！”家住文化村社區(qū)的獨居老人劉大爺一進門就受到智能機器人的“熱情歡迎”。
“我心臟不好，子女不在身邊，每天睡覺提心吊膽，甚至有時都不敢鎖門，有了它，我終于能睡個踏實覺了。”劉大爺說。為解決獨居老人無人陪伴、突發(fā)事件無法及時處理的問題，南營門街為有需要的獨居老人上門安裝了能夠語音對話、監(jiān)測老人狀況的智能機器人。這種機器人專為獨居老人定制，只要老人四個小時未出現(xiàn)在機器人“視線”范圍內，且未出門、睡眠，就會自動報警；老人身體如有不適，只需按下隨身攜帶的遙控器，就能聯(lián)系到社區(qū)養(yǎng)老服務驛站、社區(qū)網(wǎng)格員和家屬。截至目前，南營門街已有120余臺設備配裝到老人家中。
“老人的需求是多元化的，為老服務貴在精準，除遠程監(jiān)控外，在走訪調研中我們了解到老人最急需的就是入戶助醫(yī)服務，我們積極與醫(yī)療資源進行對接，現(xiàn)在老人只需打一個電話，就會有醫(yī)生上門提供注射、針灸、康復按摩，更換鼻飼管、尿管等基本醫(yī)療服務，讓精準服務直達老人家中。”南營門街社區(qū)嵌入式綜合養(yǎng)老服務中心相關負責人說。
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