有這樣一個公式：1.01的365次方遠(yuǎn)大于1，0.99的365次方遠(yuǎn)小于1。開始的差距微不足道，與365乘方后，結(jié)果卻是天壤之別。細(xì)節(jié)決定成敗，如果每天都習(xí)慣于“差不多”，就會讓工作效果大打折扣。為民服務(wù)，尤需警惕“差不多”思維，要在細(xì)微之處“踐”真章。
點滴小事里有安危冷暖，柴米油鹽間藏萬家憂樂。群眾的很多需求具體而微，呈現(xiàn)多元化、個性化特點，看不到細(xì)節(jié)，或抱著差不多的態(tài)度，是不可能把服務(wù)做好的。“致廣大而盡精微”，就是要從大處著眼，從小處著手，盯住群眾的急難愁盼，先邁出第一步，然后快跑起來，持續(xù)用力、久久為功，把“雪球”滾起來，工作就會越做越好。
為民服務(wù)，關(guān)鍵在于精細(xì)。細(xì)是精的基礎(chǔ)，有細(xì)才有精。為群眾做好服務(wù)，要關(guān)注群眾的“小事”，看到細(xì)需求，問到細(xì)情況，摸到細(xì)底賬，有了這個前提，才能把服務(wù)做細(xì)，把問題解決好。細(xì)功實功不僅體現(xiàn)的是一種態(tài)度，更是一種作風(fēng)。尤其是政策落實，“上下一般粗”就難以接地氣，沒法真正落實到底，需要化小落細(xì)，逐步細(xì)化，逐漸收口。
精是進(jìn)的前提，有精才有進(jìn)。何為精？“群眾的感受”說了算。要讓群眾點贊，就得精益求精。比如開辦老年食堂，飯菜要符合爛糊好嚼、熱乎暖胃、柔和不辣等老人的“小微”需求；幫助青年就業(yè)，在提前了解其學(xué)歷、工作經(jīng)歷、就業(yè)意向等基本情況后，精準(zhǔn)推送就業(yè)信息和進(jìn)行崗位培訓(xùn)。細(xì)微之處見初心、見真情、見精心，群眾往往也是通過“細(xì)枝末節(jié)”，感悟和評價服務(wù)是否走心。
群眾感受最深的是“最后一厘米”，人民的美好生活需要日益增長，更需要有精細(xì)的“一厘米”服務(wù)。而點滴小事，貴在一以貫之，滴水穿石。小事不小，好事辦好，辦一件成一件，一件接著一件辦，用群眾滿意度的“標(biāo)尺”來衡量工作效果，小細(xì)節(jié)就能獲得大認(rèn)可，微精進(jìn)就能帶來大收獲。
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