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　　矛盾糾紛看信訪，信訪“第一難”，可難事最怕“有心”二字。

　　到東麗區(qū)軍糧城街矛盾糾紛調(diào)處化解中心采訪，剛進(jìn)門便被圍，“干嗎的？干嗎的？”

　　“是記者。”管信訪的街道公共安全辦負(fù)責(zé)人周國海介紹說。他同來人熟絡(luò)，“咋不打電話給我，全天開機(jī)，還跑啥。”

　　“采訪老周??？他可是個好人。”有圍無堵，虛驚一場。她們是信訪“回頭客”，反映的問題仍是問號，可見到工作人員，卻先夸再“絮叨”，這種信任深深打動記者。

　　相似畫面，出現(xiàn)在寧河區(qū)矛調(diào)中心，一名信訪人說：“頭回來，火大，他們耐心解釋，公道辦事；回頭就信了這扇門。”

　　此行采訪感慨萬千，腳下這座城，以上率下以百姓心為心，心往一處想，勁往一處使，辦法就比困難多。各有關(guān)職能部門“聚一處”，搭建起矛調(diào)機(jī)制，讓老百姓遇到問題能有地方“找個說法”。這種新機(jī)制上下聯(lián)動、部門聯(lián)辦，用心用情用力疏通群眾心頭之堵。矛盾解決了，百姓開心了。

　　這一扇門，管萬家事，暖百姓心。