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　　網(wǎng)購后沒等到快遞卻等來熱心“客服”的電話，您的貨品有質量問題、您的快遞丟失了咋辦呢？“客服”讓你關注微信“快速理賠”公眾號，退款方便又安全這么好的事必定有詐！

　　典型案例

　　案例一：李某接到某寶“客服”電話，稱其購買的衣服有質量問題，要協(xié)商理賠問題。隨后，李某按“客服”的要求關注了“理賠878”的微信公眾號，在上面輸入身份信息、銀行卡號及交易密碼，被騙1萬元。

　　案例二：趙某接到購物網(wǎng)站“客服”電話，稱其購買的物品快遞丟失，可以理賠。趙某隨即關注了“0148處理中心公眾號”，填寫了身份、銀行卡等信息，被騙五千元。

　　讓我們來看看騙子的套路吧

　　套路解析

　　01、電話聯(lián)系受害人

　　與傳統(tǒng)退款詐騙相同，騙子最初會通過電話聯(lián)系受害人，以質量問題、缺貨等借口要求受害人退款，并承諾會對受害人進行一定的賠償。

　　02、誘導受害人添加“理賠”公眾號

　　一旦受害人同意騙子的“退款”請求，騙子就會誘導受害人通過微信搜索添加“理賠”公眾號。而這也正是新套路與傳統(tǒng)套路不同的地方，與傳統(tǒng)套路中添加微信掃碼實施詐騙相比，微信公眾號看起來更正規(guī)，也更具欺騙性。

　　03、操控受害人在公眾號“退款”

　　受害人添加微信公眾號后，騙子就開始一步一步操控受害人在公眾號上輸入支付寶賬號、身份證號、銀行卡號、密碼及驗證碼等個人信息，從而實施詐騙。

　　具體流程如下：

　　1.輸入支付寶賬號及密碼

　　2.輸入銀行卡號

　　3.輸入姓名及身份證號

　　4.輸入驗證碼

　　04、轉走受害人賬戶上的錢

　　一旦受害人按照騙子的要求完成了上述的“退款”流程，不僅等不到退款，能等到的只有銀行發(fā)來錢被轉走的短信。實際上之前的公眾號根本不是“理賠”公眾號，而是騙子用來套取你個人信息的工具，而受害人最后收到并填寫的驗證碼實際上是騙子收集信息后通過受害人網(wǎng)銀轉賬時，銀行所發(fā)的驗證碼。

　　警方提醒

　　1.接到“退款”、“返錢”一類的電話不可輕信，應第一時間通過網(wǎng)購平臺聯(lián)系商家進行核實，如的確屬實，務必通過網(wǎng)購平臺正規(guī)渠道進行退款；

　　2.不要隨便點開陌生人發(fā)來的鏈接、二維碼；

　　3.不要隨便在外來網(wǎng)站上填寫私人信息，如銀行卡賬號、密碼、驗證碼；

　　4.千萬不要相信退款需要通過第三方借貸平臺借錢轉賬刷信用度；

　　5.遇到詐騙，請第一時間撥打110報警。

（平安西青）