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在西青區(qū)大寺鎮(zhèn)福特納灣社區(qū)金盛園小區(qū)，有一群“社區(qū)能人”擔任起了網(wǎng)格組長，他們是社區(qū)治理中的堅實力量，是社區(qū)網(wǎng)格員的左膀右臂，是社區(qū)居民的貼心管家，在疫情防控中凝聚起了強大的“網(wǎng)格”力量，托起了百姓穩(wěn)穩(wěn)的幸福。 亮身份 守好崗 解難題 “王姨，您知道天天奶奶住幾號樓嗎？” “王姨，您跟這個李奶奶家熟悉嗎？” 社區(qū)網(wǎng)格員遇到了點小難題又在向王姨求助了。黨員王麗居住于大寺鎮(zhèn)金盛園小區(qū)，網(wǎng)格員們稱她為“萬事通”，張家事，李家情，沒有王姨不知道的事情，她熱情大方，關心鄰里，在社區(qū)居民中獲得了良好的口碑。 為了更好地構建免疫屏障，推動60歲以上老年人疫苗接種工作的開展。王麗積極參與其中，她跟著網(wǎng)格員挨家挨戶走訪，逐一記錄，用同齡人的角度同他們耐心交談，為他們排除思想上的顧慮，減輕心里上的負擔。住在王麗家樓上的韓奶奶因為年紀大血壓不穩(wěn)定一直沒有接種疫苗，網(wǎng)格員多次電話聯(lián)系、入戶敲門都未能聯(lián)系上，這可難壞了網(wǎng)格員，后來王麗聽說這種情況主動來居委會告知情況，原來韓奶奶家人平常上班早出晚歸，奶奶自己在家，聽力不好，腿腳也不好，開不了門。王麗就主動承擔起了這項工作，在樓下聽到樓上有動靜了，就上樓敲門做工作，有時候等到晚上十點多她也毫無怨言。通過王麗和社區(qū)工作人員的不斷努力，經(jīng)過醫(yī)生鑒證評估，八十多歲的韓奶奶順利接種了新冠疫苗。 王麗雖然已經(jīng)退休多年，本應在家享受退休生活，但她始終盡心盡力地協(xié)助社區(qū)開展各項工作，不管社區(qū)有什么工作，只要通知她，她就成了社區(qū)的“廣播站”，鄰里出現(xiàn)矛盾，大家也都愿意找她調(diào)解。一次調(diào)解過程中，她傾聽當事人的敘述，了解到雙方的難處，依據(jù)法理及情理耐心勸說當事人，并分別與當事人不斷溝通，最終制定符合雙方利益最大化的調(diào)解方案，雙方達成一致。 疫情爆發(fā)期間，身為黨員的她第一時間來社區(qū)幫忙，整理物資、收拾屋子、為工作人員做飯，從不停歇。 樓有一長 家有依靠 “崔哥，我們家有一個行動不便的老人需要上門核酸。” “滿意哥，我們家常住人口有3人。” “樓長，我們家孩子需要外出就醫(yī)，需要什么手續(xù)呀。” “好的，我記下了，馬上反饋給社區(qū)。” “行，我更新一下登記的信息。” “這個首先要……” 正在耐心回答居民問題的是崔滿意，是金盛園小區(qū)23號樓的樓長。 2022年伊始，新冠疫情襲擊津城，接到上級命令后，社區(qū)迅速拉響疫情防空警報，全力迎戰(zhàn)。面對人手不足的情況，社區(qū)第一時間在居民群里發(fā)出志愿者征集令，崔滿意成為第一批報名的志愿者。成為樓長的崔滿意第一件事就是入戶排摸底數(shù)。他挨家挨戶敲開居民的一扇扇大門，一遍遍告知疫情管控信息，并讓每名住戶都掃碼進入樓棟交流群。在他的辛苦付出下，終于掌握了整棟樓的基本情況，為接下來疫情期間的物資發(fā)放和核酸檢測打下了良好的基礎。 核酸檢測期間他總是早早到達核酸檢測點位，與社區(qū)工作人員布置場地，通知居民有序下樓佩戴好口罩、保持安全距離，他還帶領醫(yī)護人員入戶做核酸，總之哪里有需要哪里就有他。不論寒冬還是烈日，不論刮風還是下雨，在小區(qū)二十余次的核酸篩查中總能看見他忙碌的身影。他就像他的名字一樣，為居民辦滿意事，讓居民滿意到心坎里。 管“小巷” 為“大家” 隨著社區(qū)精細化管理的不斷深入，福特納灣社區(qū)涌現(xiàn)出一大批參與社區(qū)發(fā)展建設的志愿者。他們主動認領起“小巷管家”職責，憑著一副熱心腸，一份責任感進行巡查走訪、站崗執(zhí)勤等，是社區(qū)治理的“千里眼”、“順風耳”、“好幫手”。 家住在金盛園小區(qū)的臧玉梅就是這群“小巷管家”中的一員。她舍小家為大家，穿梭在小區(qū)，管理著小巷家長里短、大事小情，積極反應社情民意。她還踴躍參與社區(qū)志愿服務活動，清明節(jié)夜間執(zhí)勤巡崗、小區(qū)清理垃圾堆放、衛(wèi)生環(huán)境大整治，都率先示范帶頭。 疫情防控期間，臧玉梅更是發(fā)揮“小巷管家”本色，成了居民的主心骨。她及時摸排負責的樓宇，第一時間登記上報外地返津人員；全員核酸檢測時，她當起了社區(qū)工作人員的后勤保障員，為他們打掃堆滿防疫物資的辦公室，為顧不上吃飯的他們做上一頓可口的飯菜；大篩現(xiàn)場她布置核酸檢測點、維持秩序，時不時還拿起小喇叭，騎上電動車，穿梭于樓宇間叫居民們有序下樓做核酸。這樣全心全意“為大家”的“小巷管家”，贏得了居民的一致稱贊。 福特納灣社區(qū)像臧玉梅這樣的“小巷管家”還有很多，他們每日巡、經(jīng)常訪、隨手做、實時報、及時記，聽取民聲、汲取民智，為民解憂，用實際行動踐行著“管小巷 為大家”，切實推動“共治共管、共建共享”，真正實現(xiàn)了基層社區(qū)居民自治。 （天津西青） |
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